Vidéotron

Reviews

• NS

  Nathaly Soucy

  6 days ago
  2.0
  En fait, règle général j'ai toujours eu de bon service, plus de 10 internet maison et cellulaire, un mois j'ai dépasser de 1g et Vidéotron mon facturer 600$ j'ai contacter la succursale et forfat total (a cette instant je ne connaissais encore rien de la loi, et les responsabilités, 1ans plus tard donc aujourdhuit cela est rendu dans mon dossier de crédit refus de paiement et une dette avec videotronx, l'agent de collec, nous a mentionner que cela était irrealiste même apres tout ce temps : bref contente de t'avoir parler xx a tentot
• MP

  Marco Plescia

  Dec 16, 2025
  1.0
  Ils sont même pas capable de communiquer avec le représentant de compte au corporatif pour gérer un problème d'erreur d'ortographe pour un nom autorisé au compte qui avait déja été réglé en ligne avec un autre agent. Impossible de faire quoi que ce soit sans faire venir une autre personne autorisée de l'autre bout de la planète au magasin en personne. Tout ce trouble sur une durée de plus d'une semaine juste pour migrer une sim physique vers une esim pour le iphone 17. Les agents en magasin nous traitent comme des voleurs d'identité. Rien à faire, fini par ouvrir une ligne mobile avec un concurrent. C'est comme si les clients ça ne fait pas partie du modèle d'affaires de vidéotron, ils n'en veulent pas de toute évidence.
• L

  Éliane Landry

  Dec 16, 2025
  1.0
  Ne servent à rien… Je voulais activer ma carte virtuel sim sur un compte corporatif dont on m’a mis comme responsable il y a une semaine. La première fois que j’y vais, on me dit que je ne suis pas sur le compte. Toutefois, le lendemain quand j’ai appelé sur la ligne d’affaires, les agents m’ont bien répondus. Je devais aller chercher la carte sim en magasin et l’agent que j’ai eu au téléphone m’a dit d’aller à un magasin proche de chez moi et qu’il allait inscrire une note à mon dossier. 1h après je vais en magasin, l’employé qui s’est occupé de moi va voir à mon dossier et j’ai bien vu la note à mon nom mais refuse de me donner une carte SIM car selon elle ça doit faire 48h que je sois autorisé, mais je l’étais depuis une semaine… Pourquoi cette procédure si on peut bien voir le nom de la personne et confirmé son identité ? L’agent que j’ai eu au téléphone m’a dit de rappeler si j’avais des problèmes en magasin mais l’employé a carrément refusé que je les appellent. Beaucoup trop d’étapes pour simplement activer une carte SIM…
• AN

  Anik Normandin

  Dec 16, 2025
  1.0
  Ne jamais faire affaire avec cette compagnie. Le commis commet une erreur en retirant ma télé. Je dois me déplacer pour retourner la bebelle de télé. Il est supposé avoir des notes au dossier. Aucune note au dossier! Pire on me dit qu'on ne peut même pas me remettre ce que j'avais. C'est assez! J'ai lâche Bell il y a plus de 20 ans, là je ferai de même avec Videotron.
• SR

  Sylvie et Robert

  Nov 24, 2025
  5.0
  Une visite à cette boutique pour éclaircir certaines informations reçues par téléphone, du service à la clientèle. Le représentant, Jessie James, a été très patient et compétent. Il a m'a expliqué certaines fonctionnalités de mon nouveau téléphone et confirmé que des modifications au forfait mobile peuvent être prise "à la journée". Même si je dois montrer une pièce d'identité, ce qui est compréhensible vu les vols survenus depuis quelques temps dans ce genre de commerce, je vais toujours aller directement en boutique maintenant....et demander ce jeune homme, qui offre un excellent service. Merci

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