Vidéotron

Reviews

• WD

  William Duval

  5 days ago
  1.0
  Si je pourrais, ce serait 0 étoile! Client avec vidéotron depuis plus de 5 ans. Une vrai honte. 2023, je prends un iPhone 15 avec crédit retour. Septembre 2025 mon contrat de 2 ans est terminé. Je vais au magasin, je prends un iPhone 17 avec crédit retour 2 ans encore ( ne faite pas cette erreur avec la succursale de Rouyn-Noranda ). Puis je redonne mon iPhone 15. Elle examine le téléphone tout est ok, je repars avec le iPhone 17 et laisse mon 15 au magasin. Quelques semaines s’écoule je manque un appel d’un numéro 1-800.., avec un message vocal, je l’écoute c’est la dame de la succursale de Rouyn qui me demande de la rappeler. Ce que je fais.. 1 fois, 2 fois, 4 fois, laisse un message sur leur boite vocale, sans retour d’appel, parfait on s’en soucis pas! Vous avez beau appeler 150 fois à la succursale de Rouyn personne vous répondra, on dirait bien qu’ils sont branché avec Vidéotron, ça ne semble pas fonctionner 😂 blague à part on continue. Première facturation tout est ok, deuxième facturation, mon iPhone 15 est facturée. Tu devrais voir la facture toi, près de 700$😤. J’appel au 611 de Vidéotron, le conseiller m’indique qu’ils n’ont pas reçu le iPhone, je lui explique que c’est donnée à la succursale de Rouyn. Il me dit d’aller voir là-bas. Donc je m’y rend et c’est là que le Party commence 😤 La dame me dit qu’elle m’avait mentionné que ce n’était pas sur qu’elle reprenait le iPhone 15. Ce qui est totalement faux, elle l’avait bien examiné, et l’avait repris et m’avais vendu un 17!!! Pourquoi le reprendre et quelques semaines plus tard décider que c’est pas correct?? Donc aujourd’hui le 19 novembre lors de ma visite au magasin et 1h d’attente elle m’indique que l’écran est pas correct dans le coin droit qu’il y a une « coche » donc peuvent pas le reprendre et que le délai est passer donc je dois le payer. Regarder par vous même les photos de cette dite coche! Les écrans aucune cassure ect! C’est vraiment du n’importe quoi, et le manque de respect total envers moi me traitant de menteur. C’est la première fois que je fais une avis google de ma vie, je suis pas quelqu’un de difficile et qui rabaisse les magasins pour le plaisir, mais cette situation dépasse les bornes. Quand vous ramenez un véhicule louer il l’inspecte, toute est parfait? Oui! Good on repart avec le neuf. Crois tu qu’un concessionnaire va rappeler le client 1 mois et demi plus tard pour lui dire, on t’envoie la facture de l’auto complet que tu avais loué , ton essuie glace côté passager est maganné! Non. Et bien la succursale Vidéotron de Rouyn-Noranda oui! Bref, aucun moyen de retourner l’appareil par moi même, le délai est expiré! J’ai contacté une supérieure de vidéotron qui a prit le temps d’écouter mon histoire d’horreur, et elle m’a remboursé complètement mon téléphone de ma facture, sans hésitation! Quel perte de temps, c’est terminé pour moi j’achèterai en ligne garantie dorénavant!
• SD

  Sylvie Deshaies

  Oct 10, 2025
  5.0
  Excellent service avec Alexandra Gauthier! Malgré qu'elle est nouvelle elle a su répondre a tous mes besoins. Merci
• FF

  Franck

  Oct 2, 2025
  1.0
  Service atroce. Gérer par des incompétents.
• JD

  Johanne Duchesne

  Sep 5, 2025
  5.0
  Très bon service Patficia très gentille explique très bien
• RB

  Rebecca Bedard

  Aug 20, 2025
  1.0
  Votre internet a pu, sa boggue tout le temps pis sa prend 100 ans avant que sa revient pis que ça fonctionne

Frequently Asked Questions About Vidéotron