Bell

Reviews

• WG

  Wael Geha

  1 day ago
  5.0
  I had an excellent experience thanks to Mohammad-Amine’s outstanding customer service. He was professional, attentive, and genuinely committed to helping. He took the time to understand my needs, responded quickly, and provided clear and effective solutions. His positive attitude and dedication truly made a difference. I highly recommend Mohammad-Amine to anyone looking for exceptional customer support
• LC

  Londole claude

  2 days ago
  5.0
  C'était le wow expérience avec Najd,tout simplement impérial comme prise en charge totale et satisfaisante
• HB

  hiba benraha;

  Dec 26, 2025
  5.0
  Amine, Flavio et toute l’équipe de conseillers sont super! C’est toujours un plaisir d’y aller. On est répondu comme il se doit!
• IB

  Iskander Behi

  Dec 12, 2025
  1.0
  Très déçue de l’expérience. concernant mon expérience dans ce magasin . En tant que client, je me suis présenté afin d’acheter un téléphone. Le représentant des ventes, nommé Karim, a adopté un comportement inapproprié et non professionnel dès le début de l’échange. Après consultation de mon dossier, il m’a communiqué des informations erronées en affirmant que je devais attendre trois mois avant de pouvoir obtenir un appareil, information qui a par la suite été infirmée par le service à la clientèle de Bell ainsi que par un autre magasin affilié. Lorsque je suis retourné au magasin pour obtenir des explications, le représentant m’a répondu de manière irrespectueuse en déclarant : « Je donne à qui je veux, c’est la règle du magasin…» Ce type de propos et d’attitude ne correspond pas aux normes de service à la clientèle attendues d’une entreprise comme Bell. À la suite de cet incident, j’ai finalement pu obtenir le téléphone désiré dans un autre magasin Bell. Je considère néanmoins cette situation inacceptable et j’estime qu’une attention particulière devrait être portée au professionnalisme et à la formation des employés afin d’éviter que ce genre de situation ne se reproduise.
• MP

  Marie Philippot

  Nov 27, 2025
  1.0
  Très déçue de l’expérience. Nous avons acheté un Google Pixel 9 Pro qui a cessé de fonctionner correctement après cinq mois d’utilisation. Un défaut est alors apparu (ligne verte au milieu de l’écran), un problème reconnu selon un autre magasin Bell. Nous sommes retournés en magasin pour demander un échange, mais nous n’avons reçu aucun support. Durant les échanges en clavardage, nous avons été dirigés de magasin en magasin, chacun nous laissant croire que notre situation serait prise en charge. Après trois visites et plus d’une heure au téléphone avec le service à la clientèle, aucune solution ne nous a été proposée, mis à part payer des frais supplémentaires. On nous demande de retourner le même appareil fonctionnel, avec le même numéro de série, sous peine de frais… ce qui est impossible puisque le téléphone est devenu défectueux après quelques mois d’usage normal. Bell accepte de vendre un appareil, mais refuse ensuite d’assumer la responsabilité des défauts qui apparaissent par la suite. Très décevant service à la clientèle.

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