Vidéotron

Reviews

• HT

  Hélène-Lise Trudeau

  2 days ago
  5.0
  Caroline nous a donné un service exceptionnel!
• SB

  Simon Bhatty

  Dec 15, 2025
  5.0
  Quel service que j'ai reçu ce week-end. Je devais changer de fournisseur et j'ai eu un problème de transition avec mon téléphone Aymane a pris mon problème en charge. Il était calme et rassurant. Il a prit le temps de tout m'expliquer. C'est un réel passionné de son travail. Il est attentif et minutieux. Il s'est assuré que mon téléphone fonctionnait à 100% avant mon départ. Changer de fournisseur peut apporter du stresse...mais avec Aymane ça été une super belle expérience. J'espère que ses supérieurs liront ce message. Encore une fois merci pour le temps que tu as investis pour solutionner mon problème je suis très reconnaissant ! 10/10
• SG

  Stephanie Girard

  Nov 30, 2025
  5.0
  Excellent service!
• SA

  Salam Alsaleh

  Oct 9, 2025
  5.0
  Très beau service de la part de Adnane et de Rachel. Vraiment une belle experience!
• TK

  The Great Khalid

  Sep 11, 2025
  1.0
  Je suis allé en magasin après qu’on m’ait dit au téléphone que les téléphones que je voulais seraient disponibles. On a d’abord essayé de me vendre un appareil ouvert alors que j’avais clairement dit que je n’en voulais pas. J’ai quand même été convaincu d’activer les lignes avec la promesse de recevoir les téléphones sous deux jours. Après plusieurs suivis, même en me déplaçant avec ma famille après le rendez-vous médical de mon fils malade, on m’a finalement dit que les téléphones étaient en rupture de stock. Une perte totale de temps, d’énergie et de confiance. Si les téléphones n’étaient pas disponibles, le personnel aurait dû être transparent dès le départ au lieu de faire des promesses impossibles à tenir. J’espère que la direction utilisera ce commentaire pour former le personnel à être honnête et transparent afin que les clients n’aient pas à vivre la même frustration. _____________________________________________________________ I went to the store after being told over the phone that the phones I needed would be available. First, they tried to push an open box phone even though I clearly said I didn’t want one. I was convinced to activate the lines anyway with the promise that I’d get the phones within a couple of days. I followed up multiple times, even went back in person with my family after rearranging plans for my sick son, only to be told the phones were back ordered. This was a complete waste of time, energy, and trust. If the phones were not available, the staff should have been upfront from the beginning instead of making promises they couldn’t keep. I hope management uses this feedback to train staff to be honest and transparent so customers don’t go through the same frustration.

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