Vidéotron

Reviews

• SA

  Salam Alsaleh

  Oct 9, 2025
  5.0
  Très beau service de la part de Adnane et de Rachel. Vraiment une belle experience!
• SH

  Saira Hamza

  Sep 11, 2025
  1.0
  My husband and I went to the store with our kids. At first, everything seemed fine and the staff were polite. But the promises made to us were not kept — we were told the phones would be available within a couple of days, and after following up many times, we only found out later that they were actually back ordered. This was very disappointing and wasted our family’s time. ---------------------------------- Je suis allée au magasin avec mon mari et nos enfants. Au début, tout semblait bien et le personnel était courtois. Mais les promesses qui nous avaient été faites n’ont pas été tenues — on nous avait dit que les téléphones seraient disponibles sous deux jours, et après plusieurs suivis, nous avons seulement appris qu’ils étaient en rupture de stock. Très décevant et une vraie perte de temps pour notre famille.
• TK

  The Great Khalid

  Sep 11, 2025
  1.0
  Je suis allé en magasin après qu’on m’ait dit au téléphone que les téléphones que je voulais seraient disponibles. On a d’abord essayé de me vendre un appareil ouvert alors que j’avais clairement dit que je n’en voulais pas. J’ai quand même été convaincu d’activer les lignes avec la promesse de recevoir les téléphones sous deux jours. Après plusieurs suivis, même en me déplaçant avec ma famille après le rendez-vous médical de mon fils malade, on m’a finalement dit que les téléphones étaient en rupture de stock. Une perte totale de temps, d’énergie et de confiance. Si les téléphones n’étaient pas disponibles, le personnel aurait dû être transparent dès le départ au lieu de faire des promesses impossibles à tenir. J’espère que la direction utilisera ce commentaire pour former le personnel à être honnête et transparent afin que les clients n’aient pas à vivre la même frustration. _____________________________________________________________ I went to the store after being told over the phone that the phones I needed would be available. First, they tried to push an open box phone even though I clearly said I didn’t want one. I was convinced to activate the lines anyway with the promise that I’d get the phones within a couple of days. I followed up multiple times, even went back in person with my family after rearranging plans for my sick son, only to be told the phones were back ordered. This was a complete waste of time, energy, and trust. If the phones were not available, the staff should have been upfront from the beginning instead of making promises they couldn’t keep. I hope management uses this feedback to train staff to be honest and transparent so customers don’t go through the same frustration.
• DC

  Daniel Caron

  Aug 17, 2025
  1.0
  Je suis allé à ce magasin parce qu' un employé m'a contacté pour m'offrir une promotion pour client privilégié...ma surprise a été de me rendre compte après avoir reçu le contrat de Vidéotron que l'employé m'a vendu un forfait que je n'avais pas droit... après plusieurs semaines de négociation avec Vidéotron j'ai réussi à avoir ce qu' on m'avait promis...donc attention aux promesses des vendeurs dans les succursales Vidéotron...il promette des promotions qu' il ne peuvent pas faire
• BF

  Bouchra Fernati

  Jul 23, 2025
  5.0
  Ambiance très chaleureuse dans la boutique, J’ai eu un très bon service de la part d’Aymen très professionnel, il répond à vos besoins et prends le temps de vous aider et vous écouter je vous le recommande!!

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