Vidéotron

Reviews

• FR

  Frederique Roy

  1 day ago
  5.0
  Excellent service à la clientèle de la part d’Augustin. Je suis très satisfaite du service reçu
• RJ

  Robert Jaradeh

  Mar 14, 2026
  5.0
  Merci beaucoup à Jason Beauger ultra bon service
• CL

  Christine Larue

  Feb 28, 2026
  5.0
  Excellent service de Jayson! Ma fille est très heureuse de son nouveau téléphone!
• DL

  Danielle Lesage

  Feb 4, 2026
  5.0
  Un gros merci à Augustin hier pour eu la ténacité de trouver une solution à mon problème de cellulaire qui ne répondait plus
• AM

  achraf mkaouar

  Jan 11, 2026
  1.0
  j’ai été dans ce magasin le 11 janvier vers 11 h. Si je pouvais donner 0 étoile pour décrire le service, je le ferais sans réfléchir. Les deux personnes au magasin étaient d’une incompétence incroyable ! J’ai résilié mon contrat avec Vidéotron et je voulais payer ma facture. J’ai appelé le service à la clientèle au téléphone et ils m’ont dit d’aller au magasin. La fille au comptoir m’a dit qu’elle ne trouvait pas la facture et qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Son collègue (un gars), qui écoutait la conversation est intervenu en me posant des questions. Je pensais qu’il voulait m’aider au début, mais sa manière de discuter était inappropriée. Il n’arrêtait pas de me contredire et de dire que j’avais de mauvaises informations et que le service à la clientèle au téléphone disait n’importe quoi. Ses réponses étaient malpolies, son langage était choquant et déplacé, allant jusqu’à m’appeler « mon ami », ce qui démontre un manque évident de professionnalisme et de respect. Son ton et sa façon de discuter me donnaient l’impression d’être dans la rue à dealer avec des délinquants, et non dans un cadre commercial et professionnel. Finalement, cet employé disait qu’il trouve la facture dans son systeme (contrairement à sa collègue), mais que je devais aller la payer à ma banque. Il a dit que je ne peux pas payer en magasin. J’ai fini par quitter le magasin avec le regret d’avoir eu l’idée d’y aller. J’ai résilié mon contrat avec Vidéotron malgré les bonnes promotions que j’avais, mais j’ai quand même résilié à cause de leur service à la clientèle très médiocre : fausses promesses, employés incompétents et non courtois et aprés l’expérience vécue aujourd’hui, j’ai réalisé que c’était la meilleure décision prise. Si vous ne voulez pas fuir votre clientèle, commencez par former vos employés aux bases du service à la clientèle et au respect des clients. Merci

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