DHL Express Service Point Lachine

Reviews

• AA

  ALI

  5 days ago
  1.0
  Worst service they are asking to pay import fees for international shipment and the shipper is not notified about any charges Will never recommend Fedex never ask any kind of stupid charged like DHL do
• SC

  S C

  Apr 6, 2026
  1.0
  Your drivers do not follow instructions The first time they came to my house and did not use the buzzer as I instructed I then selected the pickup point option and the next day your driver still came to my house for some reason and did not buzz as instructed again. Just drop it off at the servie point as i instructed or atleast buzz the door as i also instructed for the love of god
• GL

  Guy Laporte

  Mar 30, 2026
  1.0
  Très, très, très déçu du service de DHL Express, DHL m'a ennoyé un message en indiquant tentative de livraison, ce qui est faux, j'ai attendu cette livraison im portante toute la journée... Service médiocre de DHL Express couvert de fausse indications de suivis... pas fiable... Je recommande à tous d'utiliser UPS, Feedex,Purolator voir même Poste Canada avant d'utiliser DHL Express... Impossible de parler avec qui que ce soit, indications erronées rt non fiable sur le site de DHL... Je ne recommanderai plus jamais a mes clients et fournisseur ce transporteur de seconde catégorie... Très pauvre service... Guy L.
• SB

  Skander Benzina

  Mar 18, 2026
  1.0
  Tout simplement, il est extrêmement frustrant de constater que vous utilisez des outils technologiques (live chat, WhatsApp) sans être capables de les exploiter correctement. À plusieurs reprises, on m’a demandé mon numéro de suivi. Je l’ai fourni systématiquement. On m’indique ensuite qu’il y a un problème d’adresse — ce qui est totalement inexact, puisque mon adresse est correcte, tant sur le colis que dans votre système. Lorsque on me demande à être transféré au service à la clientèle, j’accepte, mais le processus recommence en boucle : on me redemande encore et encore mon numéro de suivi, sans aucune avancée. C’est inefficace, répétitif et franchement inacceptable. Plus tôt aujourd’hui, j’ai parlé avec un agent au téléphone qui m’a confirmé que l’adresse était correcte et a demandé une nouvelle tentative de livraison, en précisant même que le livreur devait m’appeler. Je suis sur le point de voyager, et ce colis est la seule chose qui me retient. Je m’attendais à un service à la hauteur de la réputation internationale de DHL. En réalité, non seulement les délais ne sont pas respectés, mais les raisons invoquées sont douteuses et la gestion du client est complètement négligée. Merci pour cette expérience très décevante. Soyez assuré que DHL ne fera plus partie de mes choix, ni pour moi ni pour mes entreprises.
• AM

  Ayoub MAOUNI

  Mar 16, 2026
  1.0
  Manque d’informations entre les services!! J’ai demandé de faire un ramassage denmon colis auprès de l’entrepôt mais malheureusement le livreur a pris mon colis . J’ai attendu le livreur pour avoir mon colis malheureusement le livreur n’a pas livré mon colis parceque j’avais demandé de faire un ramassage 🤣🤣. Quand je pose la question qui est le responsable de ce problème personne me reprond . Je me retrouve obligé d’aller a l’entrepôt et attendre le livreur pour qu’il rentre pour que je puisse prendre mon colis .📦 Qui est le perdant? Bien sur que c’est moi . Un colis important que je dois envoyer en dehors au canada immédiatement.