United States Postal Service

2.3
171 reviews
Person picking up a package from USPS smart lockers

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Location

United States Postal Service
10121 E Adamo Dr, Tampa, FL
33619, United States

Hours

Reviews

2.3
171 reviews
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106

What are people saying?

AI-generated from recent customer reviews

Customer Service

Numerous reviews highlighted rude and unhelpful staff, with specific complaints about employees dismissing customers based on language barriers.

Staff Performance

While some employees received praise for their helpfulness, many others were criticized for their lack of professionalism and poor attitude.

Efficiency Issues

Customers reported long wait times and inefficiencies, particularly regarding passport services and package handling.

Language Barrier

Several reviews pointed out a lack of bilingual staff, leading to negative experiences for Spanish-speaking customers.

Mixed Experiences

Some customers had positive interactions, but these were overshadowed by a significant number of negative reviews regarding service quality.
  • LP
    Laura Perez
    Jan 3, 2026
    1.0
    La peor experiencia del mundo no me quisieron atender porque no hablaba inglés y habiendo personal que habla español fui a otro y me atendió el mánager y le expliqué por lo que me paso y dice que por no hablar inglés ellos no te deben decir que no te pueden atender. Mal servicio la verdad a parte que no sabían ni que tenían cita, yo hablándole en inglés no querían atenderme la verdad eso no se hace deberían chequearlo el personal que tienen y muy mala educación eso es descriminacion habiendo un latino ahí que habla español, espero que los que lean los comentarios no vallan a este lugar por algo lo vi tan vacío cuando entré, y deberían cambiar a la morena de pelo rojo porque ella ni ganas de trabajar tiene
  • AZ
    Alexis Zubia
    Dec 17, 2025
    5.0
    Cha and her supervisor were so helpful! They saw I was in distress with the cost of how much everything was going to cost & instead of dismissing me that started giving me options to decrease the cost of the box I was shipping. Cha even went as far to pack the box for me to fit everything and gave me a Xmas bow as they were gifts. Great service!!
  • LT
    Lama Teca
    Dec 11, 2025
    1.0
    Pésimo servicio te atienden super mal si no hablas inglés. Esta gente no siente amor por su trabajo y uno es quien recibe este pésimo servicio. Fuimos mi mujer y yo a sacar el pasaporte para nuestro hijo y el señor que nos atendió no nos quiso hacer el tramite por nuestro inglés. Nosotros hablamos un inglés bien basico pero nos da para comunicarnos sin problemas. Pero lo que pasa es que no quieren atender latino. Bueno espero que esta opinión les sirva y elijan otro lugar donde hacer tramites . Ahí no regreso mas nunca Deberían de tener gente que hablen español y tener empleados que sientan amor por su trabajo uno paga por los trámites no son regalados . Pero ellos deben de cobrar de igual manera..... Asco de gente
  • RF
    Roxana Ivan Farnot
    Dec 4, 2025
    1.0
    Sinceramente le doy un -5 estrellas . La morena peli roja es una desagradable no quiso atender simplemente xq no hablaba bien inglés y perdí mi cita por su culpa. Recomiendo no ir jamás. No se porque tienen personas así trabajando con el público
  • RR
    Rosario
    Dec 1, 2025
    5.0
    I read all the previous messages but they treat me really well and it was a really fast service and good. I will come back every time I need it.

Frequently Asked Questions About United States Postal Service

Can I get a passport application at this Post Office?

Yes, Thousands of Post Offices™ accept first-time passport applications for the U.S. Department of State. Most of those locations can also take your passport photo. Please complete and print your passport application form before you apply.

Is an appointment needed for passport services?

Most Post Offices that offer passport services have set hours, and you'll need to schedule an appointment using our online scheduler. We also offer limited Passport walk-in hours at select locations.