United States Postal Service

Reviews

• LM

  Luis Manjarres

  6 days ago
  5.0
  I’ve been helped by Jackie multiple times at the USPS in Hialeah, and she’s always great. She’s friendly, efficient, and very thorough. You can tell she cares about doing her job right. I appreciate her help every time I come in!
• AB

  Ayme Batista

  Feb 19, 2026
  1.0
  Mi experiencia en esta oficina del USPS fue un verdadero desastre y una falta de respeto total. Llegué a las 9:30 a. m. con mi bebé y todos los documentos listos para solicitar su pasaporte. La oficina estaba vacía, pero aun así un empleado comenzó a cuestionarme absolutamente todo, hasta que me preguntó por las fotos. Le expliqué que planeaba usar el servicio de fotos de la oficina y él me dijo, de forma tajante, que a los walk-in no les hacen fotos, que tenía que ir a Navarro a tomarlas y regresar otro día, y que solo me atenderían si llegaba a las 9:45… imposible. Fui a hacer las fotos y regresé a las 10:10 a. m. Entonces otra empleada me dijo que ya no podían atenderme porque estaba “fuera del horario de walk-in”, recitándome horarios que NO coinciden con los oficiales del sitio web. Me sentí completamente ignorada y frustrada, pero decidí esperar a la encargada de pasaportes, Jackie. Ella llegó a las 10:30 y primero discutió con otra clienta, cuya solicitud había sido rechazada debido a información incorrecta que ella misma había completado. Cuando finalmente me tocó a mí, lo primero que preguntó fue si tenía cita. Le expliqué que había llegado temprano dentro del horario de walk-in, que me habían hecho salir a tomar fotos y que estaba sola con mi bebé. Su respuesta: que sí toman fotos a walk-ins, pero que era demasiado tarde y no podía procesar mi trámite. Le mostré los horarios oficiales en la página web y aun así se negó a aceptar los documentos de mi bebé. Me sentí humillada, maltratada y completamente ignorada. Todo el personal demostró una combinación de prepotencia, desinformación, grosería y total falta de humanidad. Esto no es un simple mal servicio: es un abuso hacia los clientes, especialmente hacia madres con bebés que cumplen con todos los requisitos. Esta oficina NO debería atender al público; el personal que trabaja ahí debería ser DESPEDIDO inmediatamente. Es increíble que personas así cobren un salario mientras maltratan a quienes cumplen las reglas.
• NL

  Nadia Lee

  Feb 17, 2026
  1.0
  Worst post office in all of the UNITED STATES. There’s only 1 person working the front counter 5 days a week. Horrible, you’ll be here for hours!!! This is what my taxes pay for!????
• DC

  Doris Caraballo

  Feb 13, 2026
  1.0
  La persona que esta al frente debe ser mas profesional . Si esta sola y no hay empleados no debe eatar apta para hacer pasaportes en medio de una fila muy larga y se supone que tengan mas personas tranajando y entonces have comentarios de que uno tiene que esperar ow esta sola y con actitud dice que uno tiene que esperar y cuando uno va a pagar aprieta la carita feliz por el cliente cuando no es cierto que el cliente esta feliz pero lo hace mintiendo al sistema. No le toca a ningun empleado tocar ninguna cara feliz por ningun cliente porque esta diciendo que el cliente esta satisfecho lo cual no es cierto. Sino le gusta la fila de clientes entonces pongan un servicio automatico donde el cliente pueda hacer su etiqueta de envio y asi se evita la molestia del cliente pero no tiene que apretar ninguna cara feliz pq yo como cliente no estoy satisfecha con el trato de ella
• LD

  Lizy Diaz

  Jan 31, 2026
  1.0
  Worst post office in Hialeah. My poor elderly mom sent me the smallest package ever to MI which barely even weighed at all and lady there didn't even explain to her the different pricing options and had nerve to charge her $52 for 2 to 3 days transit. I've called since this incident happened in late December over 10 times and not once have I had a live person answer in this place. Have left messages for their store manager and nothing either. High way robbery on fees for a horrible service they provided!

Frequently Asked Questions About United States Postal Service