Bell

Reviews

• SB

  Stéphane Bilodeau

  Jun 30, 2026
  1.0
  Aucun service... ! Problème avec mon téléphone (avec forfait Bell depuis 2025). Aucun service aucun conseil, le vendeur a juste essayé de me vendre un autre téléphone avec nonchalance...! Allez plutôt au BestBuy tout près il y a un contoir Bell. Ils m'ont répondu gentiment et résolu efficacement le problème de téléphone !
• PR

  Pierre Roy

  Jun 20, 2026
  5.0
  EXcellent SERVICE DE DAVID
• AR

  Audrey Richard

  Jun 10, 2026
  1.0
  Expérience extrêmement décevante à la succursale Bell du Carrefour Beauport. En avril 2025, nous avons acheté un iPhone 16 Pro Max. Le vendeur nous a expliqué qu’une protection de 2 ans était offerte gratuitement dans le cadre d’une promotion. Selon ses explications, nous devions payer un montant d’environ 770 $ au moment de l’achat, mais ce montant serait ensuite déduit du coût total du téléphone. Nous avons accepté l’offre en toute confiance puisque nous voulions acheter l’appareil et non le retourner à la fin du contrat. En juin 2026, Bell nous contacte pour nous informer que nous devrons payer 791 $ en 2027 si nous voulons conserver le téléphone. Nous étions complètement sous le choc puisque nous avions déjà déboursé plus de 770 $ lors de l’achat. Après plusieurs appels et un déplacement à la succursale, l’assistant-gérant nous a affirmé que ce type de protection n’est jamais gratuit. Pourtant, c’est exactement comme cela que le vendeur nous l’avait présenté lors de la vente. Lorsque nous avons demandé à parler au vendeur en question, on nous a répondu qu’il ne travaillait plus à cette succursale. En examinant la facture, nous avons découvert qu’une protection « Infinity Gold » de 619,99 $ nous avait été facturée. Il est difficile de comprendre comment une protection de seulement deux ans peut coûter plus de 620 $ avant taxes sur un téléphone. De plus, nous avons payé un total de 770,31 $ lors de l’achat. Puisque la protection est affichée à 619,99 $, cela signifie que d’autres frais ont également été ajoutés à la facture. Parmi ceux-ci se trouvent notamment des frais de « remise à zéro de l’appareil » de 25 $ par année, pour un total de 50 $. Lorsque nous avons questionné l’assistant-gérant à ce sujet, il n’a pas été capable d’expliquer pourquoi ces frais avaient été facturés et a même indiqué que, pour sa part, il ne les facture habituellement pas. Nous avons aujourd’hui l’impression d’avoir été induits en erreur lors de la vente. Plusieurs éléments qui nous avaient été présentés verbalement ne correspondent pas à ce que nous découvrons maintenant sur les documents. Le manque de transparence, les explications contradictoires et l’absence de réponses claires sont inacceptables. Si cette situation n’est pas réglée rapidement et que nous ne sommes pas remboursés intégralement, nous déposerons une plainte officielle auprès de l’Office de la protection du consommateur. Nous considérons avoir été induits en erreur lors de cette vente et nous poursuivrons toutes les démarches nécessaires afin de faire valoir nos droits. Une entreprise de cette taille devrait faire preuve de transparence envers ses clients et assumer ses responsabilités lorsqu’une telle situation se produit.
• MD

  Martin D.

  Jun 1, 2026
  1.0
  Wow. 3$ pour une carte sim physique + 20$ de frais d'activation.... Tandis que chez best buy mobile à quelques pas, gratuit. Bell se met littéralement 20$ dans ses poches pour chaque sim vendue.....
• MS

  Marie-claude Savary

  Jun 1, 2026
  1.0
  Oû est mon avis !!!! J écris un texte expliquant une situation de vente à pression, rempli de mensonges et frais payés par obligations afin d'annuler un contrat oû j'étais légalement en droit de le faire !!!!!...Tente-t-on de masquer la vérité ou des avis réalistement négatif ? FUIR cette succursale de Bell (cellcom en réalité) À TOUT PRIX !!!