Bell

Reviews

• PD

  Pierre Drolet

  Aug 14, 2026
  1.0
  Le pire accueil et le plus mauvais service que j'ai reçu de ma vie ! Employés arrogants , qui rient des clients et refusent de se nommer. Personne ne porte de carte pour l'identifier. Incapables de répondre à mes questions . À la limite de l'impolitesse. Incompétents et sans courtoisie. Une étoile c'est déjà trop généreux.
• SP

  Sonia Pouliot

  Aug 9, 2026
  1.0
  Nous nous sommes présentés à la boutique des promenades beauport le 9 août 2026 parce que le téléphone de mon conjoint était complètement gelé. Dès notre arrivée, aucun bonjour de la part de la conseillère et son attitude nous donnait clairement l’impression que nous la dérangions notamment par ses propos et son ton arrogant qui on commencés dès le début. Elle a rapidement demandé à mon conjoint depuis combien de temps il avait son téléphone et s’il avait une garantie. Lorsqu’il lui a répondu depuis 7 mois et mentionné qu'il n’était pas certain pour la garantie, elle lui a répondu : « Ben tu le saurais, ça t’aurait coûté 800 $ » Nous lui avons donc demandé de vérifier au dossier. Elle lui a ensuite demandé s’il avait échappé son téléphone dans l’eau. Mon conjoint lui a dit que non, mais elle n’a pas lâché cette idée et revenait constamment là-dessus, comme si elle avait déjà décidé que le problème venait de lui. Elle lui a même dit : « Ben c’est impossible, Apple ça fait pas ça. Ça bogue pas comme ça pour le fun. » À un moment, elle lui a dit, mot pour mot : « Aide-moi laaaa » comme si mon conjoint aurait dus inventer qu’il avait eu un accident avec son Iphone. C’est justement ce qui nous a laissés perplexes. Nous étions là parce que nous ne savions pas ce qui se passait avec le téléphone et que nous venions chercher de l’aide. Nous ne pouvions évidemment pas lui expliquer la cause du problème puisque nous ne la connaissions pas. Finalement, elle nous a envoyés chez Apple à Sainte-Foy en nous disant qu’ils jugeraient par eux-meme si le problème venait de lui ou du Iphone. Résultat : le technicien a réglé le problème en quelques secondes avec une simple combinaison de boutons. Il nous a expliqué que c’était une manipulation de base avec un iPhone gelé. Je comprends qu’on ne puisse pas connaître toutes les solutions techniques, mais les manipulations de base devraient être tentées avant d’envoyer un client ailleurs. Et surtout, un petit rappel à vos employés concernant le vouvoiement, l’accueil et le respect des clients serait vraiment nécessaire. On peut poser des questions pour comprendre une situation sans accuser le client ou présumer qu’il a endommagé son téléphone. Nous étions simplement venus chercher de l’aide. Nous sommes repartis avec l’impression d’avoir été jugés, mal accueillis et envoyés ailleurs inutilement.
• WW

  What

  Aug 3, 2026
  1.0
  Zéro service à la clientèle. J'étais là pour changer un modem le vendredi 31 juillet à 16 h. Il n'y avait aucun client, juste moi avec mon modem à la main (sans sac). Le monsieur d'origine africaine, qui utilisait son téléphone portable en mode haut-parleur, m'a crié depuis le comptoir, sans même me dire bonjour : "Je n'ai pas ce modèle ici". Moi, immigrant d'un pays du tiers-monde, je me sentais chez moi. C'est triste de ne plus voir de Québécois dans le service à la clientèle.
• JB

  Jean-Christophe Binet

  Jul 31, 2026
  1.0
  Arrogant staff and not willing to communicate. It was better handled by virgin/bell booth. I do not know the name of the staff but i was there on 31 july 2026 at 12:30. I wanted to make changes to my contract and remove the smart care plan and thet said they cannot do that... In a Bell store, while the previous booth could do it for me instantly
• LN

  Laurie Néron

  Jul 20, 2026
  1.0
  Si je pouvais mettre 0 je le ferais…je suis allé acheter mon nouveau téléphone.Il nous propose d’aller faire le transfert de téléphone chez nous car sinon ils charge 80$ pour faire le transfert. Je suis donc allé le faire chez moi et sans succès. J’y retourne donc le lendemain pour demander de l’aide et le vendeur (qui n’était pas le même que la veille et qui se dit Gérant) me propose de me faire le transfert pour 130$!!!! Je lui demande donc d’annuler la vente, et il me dit que c’est impossible, car la vendeuse qui me l’a vendu n’était pas présente cette journée-là! Mais étant le gérant il aurait pu me le faire! Je suis donc allé au Bell au galeries de la capitale et j’ai eu un service A1 !