SEPHORA

Reviews

• SS

  Sam Sylla

  4 days ago
  1.0
  Deuxième fois que je vais à cette succursale et que j’ai une mauvaise expérience. Je me présente pour effectuer un échange d’un rouge à lèvre qui a cassé.Cassandra , la caissière est accueillante ,elle accède à mon compte et me dit qu’il y a aucun problème pour effectuer un échange. Elle se déplace pour me remettre le nouveau rouge à lèvre et me dit de patienter 2 secondes. Elle va voir sa gérante ,Elie qui finalement me dit que non, que le rouge à lèvres a déjà été utilisé. Je leur explique que j’ai pris le soin d’appeler le service à la clientèle avant de me déplacer et que Caroline m’a dit de me présenter au magasin. La gérante dit être désolée mais ne semble pas l’être du tout, à peine si elle laisse parler. C’était la dernière fois pour moi à ce Sephora, je vous recommande de vous déplacer une autre succursale qui offre un minimum de respect auprès de leurs clients.
• FD

  Fanny D

  Dec 19, 2025
  1.0
  Vendredi soir, le 18 décembre, j'ai été témoin d'une situation assez décevante. Alors que j'attendais dans la file, une cliente a essayé à plusieurs reprises d'expliquer qu'elle souhaitait que ses deux articles soient facturés sur des factures séparées. La caissière semblait ne pas comprendre, alors une autre caissière est intervenue. Cependant, celle-ci était condescendante et arrogante. La cliente, qui est restée courtoise, a tenté de lui expliquer la situation, mais la caissière ne semblait pas vouloir résoudre le problème. Au contraire, elle a pris un ton désagréable et irrespectueux avec la cliente, cherchant plutôt à créer un conflit qu'à offrir une solution. Finalement, la cliente a payé ses achats selon la méthode imposée par la caissière et est partie, malgré la situation, avec le sourire. Je n'ai pas intervenu pour éviter d'aggraver les choses, mais cette expérience a montré un sérieux manque de professionnalisme et de respect dans le service à la clientèle. Très décevant.
• LB

  Layla Bastien

  Dec 13, 2025
  3.0
  Toujour plein de monde mais très bonne endroit
• LR

  Louiza Rh

  Dec 9, 2025
  1.0
  Très mauvais service de la part de la caissière aujourd'hui à 2h30 elle m'a demandé si j'avais un compte j'ai répondu que non et elle m'a demandé si je connaissais quelqu'un d'autre possédant un compte j'ai répondu gentiment que je suis très pressée elle m'a regardé de travers et m'a donné mon article sans sac.
• CM

  Cecilia Maurer

  Nov 16, 2025
  5.0
  Merci beaucoup à Meagan pour mon épilation des sourcils ! Super service, très gentille et s’occupe super bien des clients !❤️

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