SEPHORA

Reviews

• ZK

  Zena Kanaan

  Jan 31, 2026
  5.0
  Je suis allée et j’ai eu un merveilleux service de Wafaa 🩷 Non seulement elle m’a aidée à trouver ma couleur de poudre, elle m’a aussi recommandé une crème qui fait toute une différence ! Merci 🙏
• CH

  Christelle Huberdeau

  Jan 15, 2026
  5.0
  Un énorme merci à Farrah, qui travaillait ce mardi 13 janvier 2025 au Sephora Boisbriand ! Je suis entrée dans la boutique avec très peu de temps : j’avais un tournage le lendemain et finalement aucune maquilleuse à domicile. Je devais donc me débrouiller moi-même… et disons que je n’ai pas vraiment de skills en maquillage, à part appliquer du fard à joues et du lipsyl 🙃 Farrah m’a merveilleusement bien guidée, de façon rapide et efficace, tout en me montrant comment appliquer chaque produit. Résultat : le maquillage que je me suis fait à la maison pour ma journée de tournage était parfait ! Un énorme merci, je la recommande sans hésitation ✨
• SS

  Sam Sylla

  Jan 8, 2026
  1.0
  Deuxième fois que je vais à cette succursale et que j’ai une mauvaise expérience. Je me présente pour effectuer un échange d’un rouge à lèvre qui a cassé.Cassandra , la caissière est accueillante ,elle accède à mon compte et me dit qu’il y a aucun problème pour effectuer un échange. Elle se déplace pour me remettre le nouveau rouge à lèvre et me dit de patienter 2 secondes. Elle va voir sa gérante ,Elie qui finalement me dit que non, que le rouge à lèvres a déjà été utilisé. Je leur explique que j’ai pris le soin d’appeler le service à la clientèle avant de me déplacer et que Caroline m’a dit de me présenter au magasin. La gérante dit être désolée mais ne semble pas l’être du tout, à peine si elle laisse parler. C’était la dernière fois pour moi à ce Sephora, je vous recommande de vous déplacer une autre succursale qui offre un minimum de respect auprès de leurs clients.
• MD

  Mélanie D

  Dec 19, 2025
  1.0
  Vendredi soir, le 18 décembre, j'ai été témoin d'une situation assez décevante. Alors que j'attendais dans la file, une cliente a essayé à plusieurs reprises d'expliquer qu'elle souhaitait que ses deux articles soient facturés sur des factures séparées. La caissière semblait ne pas comprendre, alors une autre caissière est intervenue. Cependant, celle-ci était condescendante et arrogante. La cliente, qui est restée courtoise, a tenté de lui expliquer la situation, mais la caissière ne semblait pas vouloir résoudre le problème. Au contraire, elle a pris un ton désagréable et irrespectueux avec la cliente, cherchant plutôt à créer un conflit qu'à offrir une solution. Finalement, la cliente a payé ses achats selon la méthode imposée par la caissière et est partie, malgré la situation, avec le sourire. Je n'ai pas intervenu pour éviter d'aggraver les choses, mais cette expérience a montré un sérieux manque de professionnalisme et de respect dans le service à la clientèle. Très décevant.
• LR

  Louiza Rh

  Dec 9, 2025
  1.0
  Très mauvais service de la part de la caissière aujourd'hui à 2h30 elle m'a demandé si j'avais un compte j'ai répondu que non et elle m'a demandé si je connaissais quelqu'un d'autre possédant un compte j'ai répondu gentiment que je suis très pressée elle m'a regardé de travers et m'a donné mon article sans sac.

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