SEPHORA

Reviews

• RD

  Rosanna D

  Jan 5, 2026
  5.0
  Fantastic customer service! Everyone that works here makes you feel so welcome and truly listens to all your questions. Would highly recommend this location
• UA

  utilisateur anonyme

  Dec 22, 2025
  1.0
  Expérience extrêmement décevante et inacceptable. Lors de ma visite, la vendeuse Kaitlyn a adopté une attitude déplacée et non professionnelle. Elle m’a suivie de manière constante à travers le magasin, me lançait des regards insistants et faisait des commentaires à sa collègue en me regardant. Son comportement laissait clairement entendre qu’elle accuse les clients de vol, sans aucune raison valable. Je me suis sentie injustement soupçonnée, jugée et traitée avec un profond manque de respect, alors que j’étais simplement venue effectuer des achats. Cette expérience a été humiliante et très inconfortable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.
• CB

  Chahrazed Boutighane

  Dec 19, 2025
  5.0
  Très bon service bel accueil personnel à l’écoute, mention spéciale à Cyrine qui a su reprendre à mes besoins et a pris tout son temps pour me trouver le combo que je voulais c’est une fille adorable et très sympathique❤️
• MB

  Malik Benaissa

  Dec 17, 2025
  1.0
  J’ai eu une mauvaise expérience avec le service à la clientèle. La personne nommée Vanissa (je crois qu’elle est gérante) a été très impolie et peu professionnelle. Je m’attendais à un meilleur accueil et à plus de respect pour les clients. J’espère que l’entreprise fera le nécessaire pour améliorer la qualité du service.
• FN

  Fi Na

  Dec 10, 2025
  4.0
  Je suis allée aujourd’hui à 16h00 pour acheter mon sérum K18 comme tous les mois, ainsi que d’autres produits. J’ai demandé à une employée, qui se promenait entre les rayons, où se trouvait l’emplacement de Huda Beauty. Elle m’a répondu sèchement : « Va là-bas. » Ensuite, je suis allée poursuivre mes achats et je l’ai vue servir une autre cliente. J’ai attendu puisque les vendeuses étaient occupées. Une fois qu’elle était disponible, je lui ai posé la question gentiment : où puis-je trouver la palette, ou à qui dois-je demander, car le temps d’attente était quand même long. À ma grande surprise, elle m’a répondu en me criant presque dessus, de manière désagréable et impolie : « Je ne travaille pas pour Sephora, je suis dédiée à NARS, OK ? Va voir ailleurs. » J’ai été choquée de son attitude. Je lui ai même dit « pardon », et la cliente à côté était aussi choquée que moi.Heureusement, Urdia a sauvé la situation en venant vers moi avec un sourire, en s’excusant à la place de cette employée. Elle m’a rassurée, a été très professionnelle, m’a aidée pour tous mes achats et m’a même offert un petit « tapis rouge » en cadeau. Merci ma belle, j’étais tellement angoissée, et tu as vraiment fait la différence.J’aimerais simplement donner une rétroaction concernant l’autre employée : si tu travailles pour NARS, reste près de ton kiosque. Et deuxièmement, je ne suis pas formée pour savoir qui travaille pour qui, surtout quand tu es dans le magasin Sephora. Ton attitude n’était vraiment pas appropriée. Cette personne aurait grandement besoin d’un coaching en urgence.

Frequently Asked Questions About SEPHORA