Ich war in der Gidor-Filiale in Brig, um mir die Haare schneiden zu lassen.
Vor dem Haarschnitt habe ich genau erklärt, wie ich meine Haare geschnitten haben möchte. Anschliessend wurde mir verschiedene Zusatzleistungen angeboten. Da mein Deutsch nicht sehr gut ist, habe ich mehrmals klar gesagt, dass ich nichts Zusätzliches möchte und nur einen Haarschnitt wünsche.
Danach wurde ich gefragt, ob ich einen Föhn möchte. Ich dachte, damit sei das Styling gemeint, deshalb habe ich abgelehnt. Erst nach dem Haarschnitt, als ich mit nassen Haaren zur Kasse geschickt wurde, habe ich verstanden, dass mit „Föhnen“ lediglich das Trocknen der Haare gemeint war.
Meiner Meinung nach sollte kein Kunde mit nassen Haaren den Salon verlassen müssen. Selbst wenn das Trocknen eine kostenpflichtige Zusatzleistung ist, finde ich dieses Konzept nicht kundenfreundlich. Dann sollte der Preis für den Haarschnitt lieber entsprechend angepasst werden, anstatt Kunden mit nassen Haaren nach Hause zu schicken. Der Grund, warum ich „Nein“ gesagt habe, war übrigens nicht das Geld – ich war mit meinem zwei Monate alten Baby dort und wollte den Termin einfach möglichst kurz halten.
Das Personal war freundlich und höflich, was ich sehr schätze. Leider reicht Freundlichkeit allein nicht aus. Als ich zu Hause meine Haare getrocknet habe, ist mir ausserdem aufgefallen, dass der Haarschnitt nicht gleichmässig war. Ich musste ihn selbst nachbessern.
Diese Erfahrung hat mich leider enttäuscht.