ich weiss gar nicht wo anfangen:
ich bin absolut enttäuscht, nicht nur vom katastrophalen Haarschnitt (die fotos hat dann meine Frisörin aufgenommen, um festzuhalten wie schlimm es war und sich nicht nur um eine kleine Korrektur handelte!) , sondern auch von der Handhabung der Reklamation! die Haare sind komplett verschnitten es sind am ganzen Kopf absolut unsymmetrische Stufen was zum Teil aussieht als hätte man ein Loch reingeschnitten. Als ich mich dann an den Laden wendete, und auch die verschnittenen Haare im trockenen dann gezeigt habe (am selben Tag noch) war der Fehler auch den anderen Angestellten klar und da ich absolut kein Vertrauen mehr darin hatte nochmals dort meine Haare auf irgend einer Weise auszubessern oder zu schneiden, wollte ich lediglich eine Rückerstattung/ Entschädigung. Nachdem man sich vor Ort nicht sicher war ob das möglich ist und man es zuerst mit einer höheren Position abklären muss, was ich schon absurd finde, hat man mir dann 2 Tage später angerufen und gesagt es gibt weder eine Entschädigung noch einen Gutschein, was ich eine absolute Frechheit finde und deshalb niemanden raten würde dort seine Haare zu scheiden. Der Kundendienst ist für eine solch grosse Kette die schweizweit vertreten ist absolut nicht zuvorkommend. Meine übliche Coiffeusin hatte dann mit 2h Aufwand versucht die Haare noch irgendwie zu retten aber auch das, was nur möglich indem man noch mehr Haare abschnitten hat! Schade und sehr enttäuschend, wie unprofessionell das alles gehandhabt wurde und wie man als Kunde bei solch offensichtlichen Fehlern/ Versäumnissen behandelt wird.