Ich war mit dem Ergebnis meines Besuchs grundsätzlich sehr zufrieden – die Farbe ist sehr schön geworden und auch der Schnitt gefällt mir sehr gut. Ich bin für ein Balayage gekommen und handwerklich wurde sauber gearbeitet.
Was mich jedoch gestört hat, ist die fehlende Transparenz bei den Kosten. Zu Beginn wurde mir kein Preis genannt – ich gebe zu, dass ich auch nicht aktiv danach gefragt habe. Dennoch finde ich es nicht in Ordnung, dass mir am Ende eine Olaplex-Behandlung für über 60 CHF verrechnet wurde, ohne dass ich darüber informiert oder gefragt wurde, ob ich diese überhaupt möchte. Dasselbe gilt für zusätzliche Pflege- und Stylingprodukte, die ebenfalls berechnet wurden, ohne vorherige Absprache.
Zudem wurde mir für das Einshampoonieren ein Betrag von 2.50 CHF verrechnet, was ich als unangemessen empfinde, da das Waschen an sich bereits einen eigenen Preis hat und dieser Service darin enthalten sein sollte.
Insgesamt habe ich über 300 CHF bezahlt, um mein bestehendes Balayage aufzufrischen und die Haare schneiden zu lassen. Auf der Website beginnen die Preise jedoch bei 82 CHF für Balayage und 68 CHF fürs Schneiden. Da ich längere Haare habe, bin ich natürlich von einem höheren Preis ausgegangen – jedoch eher im Bereich von etwa 200 CHF, wie ich es von früheren Besuchen bei anderen Coiffeuren kenne, wo ich nie über 180 CHF bezahlt habe und auch keine ungefragten Zusatzbehandlungen erhalten habe.
Ich arbeite selbst im Dienstleistungsbereich und finde es unverständlich, dass Behandlungen ohne vorherige Rücksprache durchgeführt werden. Auch wenn sie sinnvoll sein mögen, sollte immer der Kunde entscheiden, wofür er bezahlt. Transparenz und Kommunikation sind hier für mich entscheidend.
Fazit: Sehr gute handwerkliche Arbeit, aber deutlicher Verbesserungsbedarf bei Preisgestaltung und Kundenkommunikation.