Leider sehr enttäuscht vom Service.
Mir wurde gesagt, dass man nicht reservieren kann und im Salon warten muss. Man könne zwar z. B. in den Coop gehen, riskiert dann aber, dass Personen, die währenddessen kommen, vorher drankommen. Deshalb habe ich mich entschieden, im Salon zu warten.
Nach bereits ca. 1 Stunde Wartezeit wurde dann ein Junge vor mir drangenommen, der erst nach mir wieder in den Salon kam. Begründung: Er sei schon vorher da gewesen. Als ich ankam, war er jedoch nicht im Salon – er kam später mit seiner Mutter und dem Einkaufswagen zurück, da sie offenbar im Center einkaufen waren.
Dass man bei einem Kind eine Ausnahme macht, hätte ich sogar verstanden. Enttäuschend war vor allem die Reaktion der Chefin: keine Entschuldigung oder Verständnis, sondern direkt Gegenargumente und die Aussage, weitere 10–15 Minuten seien ja nicht lange.
Nach einer Stunde Wartezeit fand ich diesen Umgang leider sehr kundenunfreundlich. Es ging mir letztlich nicht um die zusätzlichen Minuten, sondern darum, wie mit der Situation umgegangen wurde. Deshalb bin ich gegangen – mein Geld gebe ich lieber bei einem Coiffeur aus, der die Zeit seiner Kunden wertschätzt.