SEPHORA

Reviews

• MM

  MONTREAL514

  Sep 21, 2026
  1.0
  ​Absolute worst customer service. I came in at 5:30 PM looking for a few items, and despite the store being practically empty, the entire staff was busy chatting in the aisles instead of helping. When I finally tried asking for assistance, one worker avoided me completely, and another rudely rushed me to the cash register because they were closing soon. I left most of my items behind and won't be coming back. Online shopping it is!
• ZL

  Zoza Lamouz

  Sep 20, 2026
  5.0
  J’ai adoré mon passage à Sephora aujourd’hui une jeune fille très sympathique et douce qui s’appelait Racha m’a vraiment aidé et conseiller pour mes achats, elle était vraiment très professionnel je vous remercie jolie demoiselle je reviendrai sans hésiter 😍
• WR

  W Reviewmtl

  Sep 20, 2026
  2.0
  J’ai trouvé mon expérience de retour assez bizarre. Je suis passée hier, le samedi 19 septembre à 11:58. J’avais acheté un mascara seulement 3 jours plus tôt et, lorsque j’ai voulu le retourner, la caissière m’a demandé si je l’avais utilisé (ce qui est normal), mais ensuite elle m’a demandé combien de fois. Ensuite, elle a commencé à examiner le mascara comme si quelque chose n’était pas normal. Je retourne pas mes affaires souvent, et surtout pour un mascara acheté il y a un seulement 3 jours, combien de fois voulez-t-elle que j’utilise un mascara? Wow Je comprends qu’il faut vérifier les produits retournés, surtout pour des raisons d’hygiène, mais la façon dont la situation a été gérée m’a donné l’impression d’être soupçonnée alors qu’il s’agissait simplement d’un produit essayé 2 FOIS qui ne me convenait pas. Comme le magasin était calme à ce moment-là, toute cette insistance m’a semblé encore plus étrange et inconfortable. L’expérience aurait pu être gérée de façon beaucoup plus professionnelle.
• TH

  Toka Hassan

  Sep 8, 2026
  5.0
  Nany & Julina helped me find what I was looking for. I bought one thing and decided to buy another one later. Julina was so nice to let me know that if I returned the first one I bought and bought the two together, I would be able to earn 500 points. And she proceeded to help me with the transaction so smoothly. Thank you!
• VV

  victoria victoria

  Aug 24, 2026
  1.0
  Je n’écris jamais de review et je suis déçu que mon premier doit être un mécontentement. En tant que cliente, je suis extrêmement déçue et en colère face au service que j’ai reçu dans ce magasin. Deux employées discutaient tranquillement devant moi sans le moindre accueil. Lorsque j’ai demandé de l’aide à l’une d’elles (cheveux bouclés, rousse), elle m’a purement et simplement ignorée malgré plusieurs « bonjour ». Elle est partie sans même me répondre. Je l’ai suivie et lui ai redemandé poliment de m’aider. Elle m’a indiqué vaguement « c’est là-bas » en pointant une direction, sans aucune précision ni accompagnement. Ce manque total de respect et de professionnalisme est inacceptable. On se sent complètement négligée et prise pour une quantité négligeable. Un magasin digne de ce nom se doit d’accueillir et d’assister ses clients correctement. Ici, c’était tout le contraire. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Expérience très frustrante. Ce n’est pas la premiere fois. J’ai par la suite demander ou je pourrais trouver le produit manquant et elle m’as répondu « ailleurs ». Je lui ai redemander où et les me dit « n’importe quelle Sephora la…un grand »