SEPHORA

Reviews

• CC

  Clarisse

  Aug 1, 2026
  5.0
  J’ai reçu un accueil très agréable et professionnel avec Sophie ! Elle a su me conseiller et m’expliquer les produits ! Merci Sophie
• FD

  François Dubé

  Jul 25, 2026
  1.0
  Service à la clientèle horrible. Employés désintéressés à servir le client. Ils jasent entre eux, malgré la présence de clients.
• GF

  guerfi fatima

  Jul 17, 2026
  1.0
  Plus jamais ce magasin . J'ai eu un mauvaise expérience la 1 ere fois ( mai 2026) j dit ca passe . 15 juillet je ss allé pour magasiner et récupérer mon cadeau , la caissière là 00000 respect franchement quelle manière quelle façon de parler et en mâchant le sehwingum si je me trompe pas .
• MC

  ML C

  Jun 21, 2026
  1.0
  Horrible service majority of the employees there are not welcoming and make me feel uncomfortable and feel judged. Never going in that store. It’s the only Sephora I don’t go to for that reason. It’s really sad that the employees are like that. It’s just mean :/ and unwelcoming. Don’t suggest going there. They should close.
• VT

  Valérie Trépanier

  May 30, 2026
  1.0
  Ok au début je me sentais mal d’écrire ceci mais j’ai lu les avis récents et je me suis rendue rapidement compte que je n’étais pas la seule à avoir reçue un service atroçe. Nous étions une dizaine de personnes à regarder et tester les parfums pour les hommes, PERSONNE n’est venu nous aider pendant une dizaine de minutes, pourtant deux conseillères étaient sur un téléphone cellulaire derrière la caisse... Une fois qu’une conseillère est venue, je n’ai pas été saluée, mais c’était immédiatement: « Cherches-tu quelque chose en particulier? » Ensuite, j’ai été dans la section des crèmes de peau où une conseillère différente m’a demandé encore si je cherchais quelque chose en particulier. J’ai répondu que j’aimerais une crème de nuit avec du retinol pas trop chère pour réduire les rides. La conseillère ne se déplace même pas, elle se met à lire les produits devant elle, qui sont à côté de moi et me recommande la première crème avec retinol qu’elle a vu sans élaborer, sans comparer, sans expliquer sa posologie ou utilité... Je lui demande quel est son prix, elle ne le savait pas. J’ai dit: « Merci, je vais y penser.» Je me suis donc éloignée et j’ai ouvert l’application de Sephora sur mon cellulaire, où j’ai cherché et trouvé moi-même les produits car les conseillères n’étaient pas efficaces. Wow, imaginez une application mobile qui fait un meilleur travail que des employés humains… C’est moi, la cliente, qui a dit « bonjour » et « bonne journée » à la caissière et non elle d’abord… Le service à Rideau & Bayshore sont beaucoup mieux. Je crois que vous devriez donner des formations plus intenses à vos employés par rapport au service à la clientèle car nous dépensons 30-500$+ ici et nous méritions un meilleur service qui reflète les prix. Bref, j’ai juste vraiment pas aimé mon expérience sans sourire, sans enthousiasme, sans salutation, sans questions approfondies par rapport au produit recherché. Deçevant et j’irai aux succursales d’Ottawa prochainement. PS: Le propriétaire/gérant qui gère les avis refusent de commenter ou de me répondre car mon avis est en français et il/elle ne comprend surement pas… Je veux juste vous rappeler qu’on est au Québec ici et votre succursale se situe au Québec…

Frequently Asked Questions About SEPHORA