SIXT Rent a Car Washington National Airport

Reviews

• PP

  Patrick

  3 days ago
  1.0
  I will not be using this company again. Customer service misrepresented the vehicle size I was renting and later refused to take accountability for the misinformation. After returning the car, I was sent a false damage claim. I had to take time out of my day to go inspect the vehicle myself—only to confirm that the alleged damage did not exist. Since then, I’ve emailed and called multiple times and have received no response from anyone. Poor communication, lack of accountability, and an extremely frustrating experience overall. I strongly recommend staying away.
• DH

  Deleysia Huffman

  5 days ago
  5.0
  This has been my first time renting with SIXT and I had an excellent experience. This location is very professional and efficient. The desk agent Tariq was extremely helpful and took great care of me. I would definitely recommend renting from here!
• SS

  S Sharpe

  Jan 3, 2026
  4.0
  Once I picked up my Nissan Altima from the airport it was quick and easy checking in from the mobile app and going directly to the car as the keys are there for you. Loved that part but once I got on the hwy, the car was shaking soooo bad, I had to turn around to take it back. They were understanding and gave me a free upgrade to a Mercedes so that was nice. I would just say that the vehicles all need to be inspected before renting out because I really felt like something bad could have happened if I had kept driving it.
• JG

  Jim Gol

  Jan 2, 2026
  1.0
  I’ve used them twice recently. Last time they claimed minor damage on front bumper after I returned the vehicle. There was no opportunity to speak to a human; this was all done through their AI return system and camera you drive you through. This is the future of AI customer service and I will not be returning as a customer.
• KP

  Katherine Paik

  Dec 27, 2025
  1.0
  미국 내에서 다양한 렌트카 회사를 경험했으나 단연코 최악이었고 앞으로도 영원히 sixt 렌터카는 이용하지 않을 것입니다. 예약 전에 반드시 리뷰를 ‘별점 낮은 순’으로 확인해 보시기를 추천합니다. 내용을 읽어 보면 고민할 필요도 없다는 것을 알기 될 것입니다. 저는 약 한달간 사용할 차량을 렌트하려고 알아보던 중 가격이 유독 저렴한 것을 보고 예약을 하였습니다. 카운터에 도착해 체크인을 하려고 하니 그 이유를 알게 되었습니다. 직원들은 처음에는 겉으로는 친절합니다. 그러나 정작 렌트를 하려고 하자 최대한 추가 금액을 많이 붙이는 서비스를 파는 데에 혈안이 되어 있다는 느낌을 받았습니다. 보험에 관한 사항을 결정하지 않고 방문하였는데, 가능한 보험 선택지를 보여주면서 가장 비싼 옵션만 제가 보이는 화면에 띄워주고 설명을 하였습니다. 의아해서 다른 옵션이 더 있지 않냐고 물어보자 그 밑에 저가 옵션이 뜨도록 할 수 있더군요. 없던 옵션이 눈앞에서 생겨나더라고요. 그 옵션보다는 상위 옵션을 고민하던 중이긴 했어서, 제가 이전에 렌트카를 했던 다른 회사들보다 coverage 대비 가격이 너무 높게 책정되어 있지 않나 하는 생각에 고민을 하고 있으니 제 담당 직원이 아닌 다른 직원들까지 3-4명이 함께 돌아가면서 비싼 옵션을 고르도록 종용하고 안히면 묘하게 눈치 보이는 분위기를 만들었습니다. 전 이런식으로 교묘하게 분위기를 만드는 것 자체에 기분이 나빠서 다른 회사에서 하는 것이 좋겠다는 생각이 들었습니다. 또한 toll 비용에 관해서도 굳이 할 필요 없는 express option(동부에는 한국의 하이패스처럼 고속도로 통행시 자동으로 인식되는 ez pass라는 통행료 시스템이 있는데요, 그 중 express lane은 더 비싼 금액으로 빠르게 통과 가능하지만 선택 사항이에요) 을 보여주며 마치 이것을 해야만 하는 것처럼 보이게 교묘하게 화면을 설정해 두었습니다. 다른 리뷰를 보니 매번 수수료를 지불해야 하는 시스템을 이용하지 않기 위해 본인의 ezpass기기를 직접 사용했는데도 추후에 톨 비용을 또 청구했다고 하네요. 다양한 방식으로 추가 금액을 청구하는 회사군요. 설명을 요구하자 위에 대한 설명을 자세히 한다기 보다는 이게 있으면 톨 통과에 사용한다는 식으로 두루뭉술하게 설명하였습니다. 제가 한국에 오래 있어서 미국 면허가 최근 만료되어 한국 면허증과 국제면허증을 제시하였는데, 제가 한국 사람이라 이곳 사정을 모른다고 생각한 듯 직원은 다른 설명을 하는 과정에서도 ’네가 외국인이라서‘ 라는 이유를 사용했습니다. 저는 여기에 넘어가지 않을 수 있었지만, 외국인으로서 그런 설명을 들으면 꼭 필요한 것들이라고 생각해서 전부 가입한 후 다른 메이저 회사들보다 더 비싼 가격에 렌트 계약을 체결하고 나왔을 것입니다. 사실 보험은 어느 회사에서 했어도 들려고 했지만, 직원들의 태도와 분위기 때문에 여기서만큼은 하고싶지 않아져서 그냥 렌트를 하지 않겠다고 했습니다. 우버 비용을 백불 더 내고 다른 날에 다른 회사에서 렌트를 하는 한이 있더라도 감수할 정도로요. 하지 않겠다고 말하자 다같이 모여 있던 다른 직원들은 비아냥거리는 듯한 눈빛으로 눈치를 줬고, 옆에서 함께 듣고있던 여성 직원은 큰 소리로 “good job”이라고 외치며 전부 들으라는 듯 박수를 치면서 자리를 떠나더군요. 머리수가 많은 점을 이용해 소수인 저희가 이상한 사람인 것처럼 보이도록 분위기를 만드는 동시에 저희를 비꼬고 창피를 주려는 의도로 느껴졌습니다. 고객에게 이런 행동을 하다니 그 무리 중 누가 매니저인지, 혹은 본인이 매니저인지 몰라도 고객을 어떻게 생각하기에 저럴 수 있는지 그들의 업무 태도에 상당히 놀랐습니다. 아마 선택 옵션을 구매했다면 저런 모습은 드러내지 않았을 테니 친절하다고 생각했을 지 모릅니다. 집에 도칙해서 너무 이상해서 리뷰를 찾아보니 아니나다를까 차량에 파손이 전혀 없이 반납하고 반납시 직원에게도 문제 없다는 확인을 받은 고객들이 몇 주 후 하지도 않은 스크래치나 파손을 보상하라며 돈을 청구받은 사례가 수도 없이 보이네요. 이의를 제기하면 그냥 없던 일로 해주다니 놀랍네요. 최저 보험 옵션이 차량 파손만 커버하는 것이었으니, 아마 보험 옵션을 선택하지 않은 사람들에게 주로 일어나는 일이지 않나 하는 생각이 드네요. 저는 다행히 미리 결제한 금액이 없어 계약을 하지 않을 수 있었지만 미끼 수준의 낮은 가격과 가장 위에 있는 좋은 평점만 보고 이 회사를 선택하거나, 외국인들이 정보가 없어 이런 일을 겪게 될까봐 걱정되어 리뷰를 남깁니다.

Frequently Asked Questions About SIXT Rent a Car Washington National Airport