AutoZone Auto Parts

Reviews

• YY

  Yoseily

  Aug 26, 2026
  1.0
  Quiero compartir mi experiencia del domingo porque considero que la atención al cliente debe ser respetuosa y profesional, independientemente del idioma que hable cada persona. Estaba buscando unas piezas y traté de explicar en inglés lo que necesitaba. Un empleado me atendió inicialmente de manera muy profesional; sin embargo, como el inglés no es mi lengua materna, tuve algunas dificultades para explicar ciertos detalles. Por esa razón, le pregunté a otro vendedor si podía ayudarme y si hablaba español. El vendedor me respondió que no hablaba español. Sin embargo, inmediatamente después lo escuché hablar en español con otro cliente. Esto me sorprendió, por lo que le pregunté respetuosamente por qué me había dicho que no hablaba español. Su respuesta fue, de manera bastante grosera, que “ya hablaba”. A partir de ese momento se produjo una discusión y decidí retirarme de la tienda. Me fui sintiéndome frustrado, incómodo y, sinceramente, menospreciado por la manera en que fui tratado. No considero que un cliente deba sentirse discriminado o tratado de manera diferente por tener dificultades para comunicarse en inglés. Si un empleado puede comunicarse en español, ofrecer esa ayuda a un cliente que claramente la necesita sería, en mi opinión, una muestra básica de servicio y respeto. Espero que AutoZone tome este comentario como una oportunidad para revisar lo sucedido y recordar a su personal la importancia de brindar un trato respetuoso, profesional e igualitario a todos los clientes, independientemente del idioma que hablen. Mi intención al escribir este review no es crear un conflicto, sino expresar honestamente cómo me hizo sentir esta experiencia y pedir que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.
• M_

  Mandie _88

  Aug 4, 2026
  1.0
  Employee Josue and manager NaNa very unprofessional. I had to contact corporate and got the information I needed regarding a battery warranty. This location doesn’t seem to have any customer service training. TOTALLY UNACCEPTABLE. I even called another location and gave them the same info I gave NaNa and they were very helpful. Information popped right up.
• KE

  K E N Z O . B A E

  Aug 3, 2026
  1.0
  store closes at 10. came at 9:30 to get my codes read. employees were outside just getting started on testing a battery for another customer. I ask to get my codes read and they say they aren't doing that anymore. said that they cant have people outside past 8:30. as i watch (9:35ish at this point) them testing someones battery and then going outside to put in a battery. also told the guy before me they weren't taking anymore refunds. the store doesn't close till 10 and it takes 5 mins to read a code. then to feed me an excuse about a fake curfew when you are actively outside helping someone pass said fake curfew you made up. im an autozone member I come here cause the people want to help not cause they want to shoo customers away so they can close early or leave right at 10. unacceptable. so i called corporate. the manager in the grey shirt spanish guy was helpful before but i guess they didn't want to help me because they were trying to leave early. i refuse to believe that its because i am a woman or for any skin color reasons. well at least i hope it wasn't. one star very disappointed. btw went to other autozones they say that is not a rule they have
• BN

  Billy Nelson

  Jul 29, 2026
  5.0
  Chris R has amazing customer service!!
• SV

  Spec V

  Jul 18, 2026
  5.0
  Great store super organized and clean parking lot clean I was there today Saturday July 18 at 5 pm the store assistant big guy was coordinating and attentive help me with my oil and filter thank you very much