Alamo Rent A Car

Reviews

• MC

  Mi Chelle

  4 days ago
  2.0
  Was ist bei Alamo passiert? Wir haben bei Alamo einen Pickup für zwei Monate gemietet und waren von der Abholung leider sehr enttäuscht. Zunächst standen nur zwei geeignete Pickups zur Auswahl. Bei einem wurden lediglich 6 % Oil Life, beim anderen 16 % Oil Life angezeigt. Für eine zweimonatige Miete waren beide Fahrzeuge für uns keine vernünftige Option, da wir davon ausgehen mussten, dass wir damit schon nach kurzer Zeit zum Ölwechsel müssten bzw. im schlimmsten Fall Probleme bekommen könnten. Es gab zwar weitere Pickups im Parkhaus, diese waren jedoch vollständig zugeparkt und für uns nicht zugänglich. Deshalb sind wir wieder zum Schalter gegangen und haben erklärt, dass wir unter diesen Umständen ein anderes Fahrzeug benötigen. Daraufhin wurde uns ein anderer Truck bereitgestellt, der deutlich mehr Oil Life hatte. Da uns letztlich keine andere Möglichkeit blieb, haben wir diesen genommen. Im Parkhaus sah das Fahrzeug auf den ersten Blick noch einigermaßen sauber aus. Erst als wir zu Hause angekommen sind, haben wir gesehen, wie extrem verschmutzt es tatsächlich war. Im Innenraum fanden sich unter anderem: * Schokolade und andere Essensreste * Nüsse und zahlreiche Krümel * Müll * klebrige Rückstände von Limonade oder einem anderen Getränk * ein deutlicher unangenehmer Geruch * sehr viele Tierhaare * Heu, insbesondere im Bereich des Fahrersitzes Wir haben anschließend etwa eine Stunde damit verbracht, das Fahrzeug selbst gründlich zu reinigen. Die klebrigen Getränkerückstände ließen sich teilweise trotz intensiven Schrubbens nicht vollständig entfernen. Besonders enttäuschend ist, dass auch die anderen Pickups, die wir uns zunächst angesehen hatten, keinen wirklich sauberen Eindruck machten. Wir erwarten bei einem Mietwagen kein klinisch perfektes oder brandneues Fahrzeug. Aber ein Fahrzeug in diesem Zustand sollte vor der Übergabe an den nächsten Kunden gründlich gereinigt werden. Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Alamo gemietet und waren bisher eine deutlich bessere Qualität gewohnt. Deshalb hat uns diese Erfahrung besonders enttäuscht. Wir haben noch nie einen derart dreckigen Mietwagen übernommen. Die Tatsache, dass wir zunächst sogar zwischen Fahrzeugen mit nur 6 % bzw. 16 % Oil Life wählen sollten und anschließend ein derart verschmutztes Fahrzeug erhalten haben, entspricht für uns absolut nicht dem Standard, den wir von Alamo kennen und erwarten.
• SY

  Sheila Yarnell

  Aug 18, 2026
  1.0
  Rented a car on 8/16 from CLT Airport due to flight delay to GSP Airport. Picked up car at 8:37 PM and returned it 90 minutes later at GSP airport on 8/16. Parked and saw no one. As we were walking to the exit there was an employee lounging in a car. I asked him if he needed to check in the vehicle he said no you are good. Next morning 8/17 received a new invoice for the rental and the price went up by $130.00 due to them not checking in the vehicle when we got there, they charged more. I have now called twice to Alamo customer service and nothing. Next step Attorney General office for fraud and Amex to decline the whole bill. And even better - my personal vehicle was valet parked at GSP - and I have a time stamp receipt of departure of 10:45 PM on 8/16. I have asked Alamo if I could provide this as proof of time of drop off. Nothing. I am done wasting my time. Ridiculous.
• MM

  Morgan

  Aug 17, 2026
  1.0
  I wanted to share constructive feedback regarding my recent Alamo rental experience. I carefully reviewed the reservation confirmation and terms before booking, particularly the language regarding the $400 credit card authorization. The disclosure indicated that the authorization would not apply with a qualifying return airline itinerary/receipt. I had round-trip airfare on the same airline, with my return flight departing from a neighboring airport, and Alamo’s reservation system required me to enter my return flight information. At no point during booking or in my confirmation was it clearly disclosed that the $400 authorization would still apply because the vehicle was being returned to a different airport. When I arrived, I was unexpectedly told that a $400 authorization was required because the rental was considered “one way.” I spent nearly two hours at the counter trying to understand the discrepancy, and even staff appeared uncertain when reviewing the language in my confirmation. My concern is not that Alamo/Enterprise Mobility has authorization requirements. The issue is that a material financial requirement should be clearly and prominently disclosed before a customer completes a reservation. If one-way rentals are excluded from the return-itinerary exception, the terms should explicitly say so, and the applicable authorization amount should appear clearly during checkout and on the final confirmation. Unfortunately, this was my first Alamo rental and, based on the experience, likely my last. I hope Enterprise Mobility reviews the disclosure language and booking process so other customers are not surprised by the same requirement at the counter.
• DE

  Deke Ellwanger

  Aug 17, 2026
  1.0
  I usually give Alamo very high reviews, but my encounter this past Friday at 1:20 pm at the Alamo rental counter in Charlotte, NC, allowed me to encounter one of Alamo's bad apples. And the bad part was she was training a new employee and teaching the new employee very bad customer service. I assume she was a supervisor which makes this encounter even worse. I'd name her, but she wasn't wearing a nametag. She was rude, disrespectful, and condescending and wouldn't answer simple questions like why my rental agreement quote was more than reservation quote. Also, I have lived long enough that I always use sugar when faced with such a rude person and take care of the problem on the tail end. I leave this issue in Alamo's hands.
• SF

  Shakirah Ford

  Aug 14, 2026
  1.0
  Made a reservation in advance at this location online. Came to the counter to pay and the representative took my debit card. Unbeknownst to me, you have to use a credit card to rent vehicles. The representative then took my debit card and processed the payment. Then she says “Oh you have to use a credit card” AFTER taking my $704 payment off my debit card. She said that she voided it and it should be right back on my card. WRONG. I bank with Navy Federal and it doesn’t just automatically go back to my card. So I explained that to her that it wasn’t my fault that she took my debit card and payment then tell me to use a credit card. She proceeds to get the manager. I explained the situation and they told me to step aside and to call my back for the refund. I ended up having to use my credit card all while my debit card still shows a pending charge. Very unpleasant staff. When I told them I would be leaving this review, they didn’t want to even rent me the car because of it. Save yourself the hassle and go to another rental company. Will NEVER use them again.

Frequently Asked Questions About Alamo Rent A Car