National Car Rental

Reviews

• OO

  Olivia

  Sep 25, 2026
  5.0
  Mary Chapai was very kind and helpful.
• AK

  Astrid K.

  Sep 22, 2026
  1.0
  Leider eine absolut enttäuschende Erfahrung mit National Car Rental in Peoria – und das bei einer dreiwöchigen USA-Reise. Wir hatten für unseren dreiwöchigen Urlaub über den ADAC ein Fahrzeug für knapp 1.900 € gebucht. Leider begann der Ärger bereits bei der Abholung: Das von uns gebuchte Fahrzeug war nicht vorhanden. Als Ersatz wurde uns zunächst ein deutlich zu kleines Fahrzeug angeboten. Nach mehrfacher Reklamation wurde schließlich ein Fahrzeug bereitgestellt, das zwar von der Größe her unseren Anforderungen entsprach, sich allerdings in einem desaströsen Zustand befand: verdreckte Sitze, unangenehmer Geruch und sogar eine gerissene Windschutzscheibe. Für ein Fahrzeug, das für einen dreiwöchigen Urlaub vermietet wird, ist das aus unserer Sicht völlig inakzeptabel. Nach weiteren Beschwerden wurde uns schließlich ein Minivan angeboten. Dieser war zwar für die Anzahl der Personen ausreichend, jedoch nicht für unser Gepäck. Trotzdem blieb uns aufgrund der vorherigen Probleme kaum eine andere Möglichkeit, als dieses Fahrzeug abzuholen. Besonders ärgerlich wurde es anschließend bei der Abrechnung: Uns wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass der ursprüngliche Mietvertrag storniert und der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet werde. Für den Minivan mussten wir zusätzlich nochmals rund 900 € bezahlen – obwohl dieser gegenüber dem ursprünglich gebuchten Fahrzeug sogar eine Herabstufung der Fahrzeugkategorie darstellte. Bei der späteren Nachverfolgung stellte sich dann heraus, dass beide Beträge einbehalten wurden: die knapp 1.900 € für die ursprüngliche Buchung und zusätzlich die rund 900 € für den Minivan. Das bedeutet, dass uns insgesamt etwa 2.800 € berechnet wurden, obwohl wir am Ende ein Fahrzeug erhalten haben, das weder der ursprünglich gebuchten Kategorie entsprach noch annähernd den ursprünglichen Erwartungen entsprach. Als „Entschädigung“ wurde uns anschließend lediglich 780 € angeboten. Angesichts des gesamten Ablaufs und der Tatsache, dass die ursprünglichen Kosten nach unserer Auffassung doppelt berechnet wurden, empfinden wir dieses Angebot als völlig unangemessen. Was uns besonders enttäuscht, ist nicht nur die schlechte Fahrzeugqualität, sondern vor allem der Umgang mit unseren wiederholten Reklamationen und die anschließende Abrechnung. Wir haben viel Geld für einen dreiwöchigen Urlaub bezahlt und mussten uns bereits zu Beginn mit Problemen auseinandersetzen, die aus unserer Sicht hätten vermieden werden können. Für uns war das leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Wir hätten von einem international bekannten Mietwagenunternehmen einen deutlich zuverlässigeren Ablauf, ordentliche Fahrzeuge und vor allem eine transparente und korrekte Abrechnung erwartet.
• CR

  crazy rebel

  Aug 28, 2026
  5.0
  Mary is AMAZING!!!she really helped me out when I needed it. Thank you so much
• RE

  Robert Edmondson

  Aug 23, 2026
  5.0
  National is always fine.
• HH

  HilgeSM

  Jul 29, 2026
  1.0
  Doesn’t stay open until the last flight in. Leaves guests stranded since Peoria lacks basics like ride share. Why ask for my flight information if you don’t stay open or reach out for other transportation options that can be made.

Frequently Asked Questions About National Car Rental