Alamo Rent A Car

Reviews

• JW

  Jennifer Wilson

  Aug 5, 2026
  5.0
  Friendly staff, clean car, easy pickup and drop off. There was a small issue with an odor in the car on pick up (marijuana) and the workers were very quick to offer solutions. We were very happy with the customer service and will be renting from Alamo again!
• JC

  Justin Coleman

  Aug 4, 2026
  1.0
  The car I got broke down and I experienced some of the worst customer service I’ve ever seen. Three days with no car. Had to have the car towed on the third day. Tow company showed up at 1:30 in the morning while we were sleeping. So the next morning I had to drop the key off at the airport. Never again will I rent from Alamo and I advise everyone to stay away from them.
• SR

  Shane Rowell

  Aug 4, 2026
  4.0
  The start of the rental was terrible. First they wouldn’t honor the reservation. Then finally did. Reserved a car. Only had a jeep wrangler 4x4 for a road trip. But the guy who accepted my return was very helpful. Even gave me a credit for my trouble. He saved the day. I wish I could remember his name. He was at DJT airport Alamo returns.
• MH

  Madeleine Heinrich

  Jul 29, 2026
  4.0
  Unsere Erfahrung mit Alamo war insgesamt gemischt – am Ende aber dank einer außergewöhnlichen Mitarbeiterin doch noch positiv. Den Mietwagen hatten wir bereits in Deutschland über Check24 gebucht. Im Nachhinein mussten wir allerdings feststellen, dass eine Buchung direkt vor Ort in Miami deutlich günstiger gewesen wäre. Auf unsere Nachfrage, ob wir stattdessen ein typisches amerikanisches Fahrzeug bekommen könnten, wurde uns zwar eines angeboten, allerdings konnte der bereits im Voraus gezahlte Betrag nicht erstattet werden. Das war für uns leider wenig nachvollziehbar und machte in unserer Situation keinen Sinn. Zudem wirkte die Mitarbeiterin Annielee am Schalter leider genervt und wenig bemüht, auf unsere Wünsche einzugehen. Mit unserem Pickup fuhren wir anschließend nach Key West. Dort bemerkten wir eine Schraube im Reifen und suchten sofort die Alamo-Station am Flughafen auf. Hier wurden wir zunächst von der Mitarbeiterin Jessie empfangen – und wir können nur sagen: Solche Mitarbeiter wünscht sich jedes Unternehmen! Jessie war unglaublich freundlich, hilfsbereit und engagiert. Sie nahm sich viel Zeit für unser Anliegen und setzte alles daran, uns schnell und unkompliziert zu helfen. Leider war die Situation in der Fahrzeugausgabe deutlich weniger angenehm. Dort wollte man uns lediglich einen wesentlich kleineren Pickup als Ersatz anbieten. Für uns als vierköpfige Familie mit acht Koffern war das schlicht keine Option. Die Mitarbeiter in der Garage zeigten leider wenig Verständnis für unsere Situation und waren nicht bereit, gemeinsam nach einer passenden Lösung zu suchen. Jessie ließ sich davon jedoch nicht entmutigen. Sie telefonierte, organisierte und setzte sich mit großem Einsatz für uns ein, bis sie schließlich eine Lösung gefunden hatte, mit der wir sehr zufrieden waren. Ihr außergewöhnliches Engagement, ihre Freundlichkeit und ihre Kundenorientierung haben uns wirklich beeindruckt. Ein ganz großes Dankeschön an Jessie – sie ist wirklich Gold wert! Mitarbeiter wie sie machen den Unterschied und sind der Grund, warum wir trotz der anfänglichen Schwierigkeiten am Ende doch mit einem positiven Gefühl auf unsere Erfahrung mit Alamo zurückblicken. Ohne ihren Einsatz wäre unser Fazit deutlich schlechter ausgefallen. Vielen Dank für diesen großartigen Service!
• CH

  Chad Hefty

  Jul 17, 2026
  1.0
  Key West office people was nice but could not give me what I reserved. Very disappointing.