SIXT Rent a Car San Francisco Fairmont Hotel

Reviews

• ZT

  Zeynep Ahmetoglu Tezcan

  1 day ago
  5.0
  We had an excellent experience with Sixt thanks to Kareem. The first car we received had an issue with Apple CarPlay, which would have been a major inconvenience since we were about to start a road trip of nearly 4,000 km that we had been planning for months. Kareem went above and beyond to make things right. He quickly arranged an upgraded vehicle for us, ensuring we could enjoy our trip without any hassle. His professionalism, kindness, and genuine willingness to help turned what could have been a stressful situation into a great customer experience. Thank you, Kareem, for your outstanding service. You truly made a difference, and we highly recommend this Sixt location!
• PA

  Pauli Abal

  5 days ago
  1.0
  La peor experiencia que he tenido alquilando un auto fue con Sixt (San Francisco). Desde el primer momento nos tomaron el pelo. Nos entregaron un vehículo sin matrícula delantera, algo que nos llamó mucho la atención. Apenas salimos de la sucursal nos comunicamos con atención al cliente y nos indicaron que si o si debíamos conducir hasta la oficina del aeropuerto de San Francisco para cambiar el vehículo, ya que la sucursal donde lo retiramos había cerrado. Perdimos aproximadamente 40 minutos, alteramos por completo nuestros planes y tuvimos que conducir hasta el aeropuerto únicamente porque el propio servicio de atención al cliente nos indicó que el vehículo debía ser reemplazado. Lo más indignante fue que, al llegar, el personal se rio a carcajadas de la situación, minimizando completamente el problema. Nos dijeron que no era necesario cambiar el auto porque estaba registrado en Arizona y que allí no era obligatoria la matrícula delantera. Después de hacernos perder tiempo y trasladarnos innecesariamente, simplemente nos enviaron de regreso con el mismo vehículo, asegurándonos que todo estaba perfectamente en regla. Nuestra sorpresa fue enorme cuando, días después de devolver el auto exactamente en las mismas condiciones en que nos fue entregado, recibimos un reclamo por un supuesto daño. ¿Adivinen cuál? La falta de la matrícula delantera!! Una verdadera tomada de pelo. Un nivel de desorganización y falta de seriedad realmente indignante. Y como si eso fuera poco, pagamos un monto adicional para contratar la cobertura más completa y viajar tranquilos. Sin embargo, después terminan cobrándote un dineral por peajes y otros cargos adicionales que nunca quedan claros desde el principio. Una experiencia muy decepcionante, con una atención al cliente deficiente.Nunca más volvería a alquilar con Sixt y definitivamente no lo recomiendo.
• LS

  Lena Schmitt

  5 days ago
  5.0
  Super friendly and helpful manager! We had a wonderful time with the rental car (which was in great condition and looked brand new) - thank you!
• O

  özlem oyardı

  Jun 20, 2026
  2.0
  I had a very disappointing experience here. Even though we made a reservation in advance, we had to wait for more than an hour to get our car. What was most frustrating was that no one provided a clear explanation for the delay. Other customers were receiving their cars while we were left waiting without any information. Better communication and customer service are definitely needed.
• JH

  Joerg H.

  Jun 1, 2026
  1.0
  Sie können oftmals die gebuchte Kategorie nicht bereitstellen. Für ein Upgrade soll man extra bezahlen. Das Downgrade soll der Kunden ohne Kompensation akzeptieren und man versucht dem Kunden einzureden dass das angebotene Fahrzeug die richtige Kategorie sei. Grundsätzlich ist SIXT keine schlechte Autovermietung. Leider wurden wir bei dieser Station im Fairmont Hotel San Fransisco nicht glücklich. Monate vorher haben wir ein SUV Fahrzeug der Luxuskategorie (BMW/Mercedes/Audi) gebucht und bestätigt bekommen. Bei der Abholung bekam ich dann von Krysia gesagt dass es an dieser Station gar keine BMW und Mercedes gibt, da müsse ich am Flughafen buchen...wir bekamen einen fast nagelneuen Lincoln Nautilus mit sehr guter Ausstattung. Das Fahrzeug war in einem sehr guten Zustand, aber nicht das Auto der gebuchten und versprochenen Extraordinary Kategorie!!!. Ich bekam gesagt ich solle doch froh sein dass ich keinen 6 oder 8 Zylinder von SIXT bekomme, der würde ja viel mehr Benzin verbrauchen!? Ich denke das ist meine Entscheidung die ich bewusst vorher so getroffen habe. Auf Nachfrage wurde uns gesagt es sei es genau das Fahrzeug aus der gebuchten Kategorie. Außerdem habe man keinen Anspruch auf einen BMW oder Mercedes. Aber genau damit wird auf der Homepage sowie direkt am Fairmont Hotel geworben. Das finde ich für ein Unternehmen wie SIXT einfach nur schlecht und enttäuschend. Man fühlt sich angelogen und über den Tisch gezogen. Dazu bin ich noch Gold Member, was uns überhaupt keine Vorteile gebracht hat. Ich kann jeden warnen hier einen Mietwagen zu buchen wenn er erwartet dass er das bekommt was ihm auf der Homepage versprochen wurde. Man bekommt einfach irgend ein ähnliches Fahrzeug. Einsicht und Entgegenkommen bei Sixt gleich Null. Zudem bekommt man im Kundensupport niemanden der kompetent ist einem wirklich zu helfen. Anrufen geht nicht, man wird einfach mit einem Chat Bot verbunden, oder per Whatts App betreut. Man hat keinen Ansprechpartner. Unzählige Versuche mit SIXT Kontakt aufzunehmen scheiterten an neuen Ansprechpartnern die sich irgendwie nicht zuständig fühlten. Traurig für eine "PREMIUM Autovermietung" die ihrem Ruf in dieser Station leider nicht gerecht wird. Achtung: Es war kein einziges Fahrzeug in der Tiefgarage dass von BMW, Audi oder Mercedes stammt. Wer hier auf Premium setzt wird enttäuscht. Achtet genau auf die Kategorie die ihr gebucht habt!!!! Ich würde hier kein Fahrzeug mehr buchen. 😒

Frequently Asked Questions About SIXT Rent a Car San Francisco Fairmont Hotel