Alamo Rent A Car

Reviews

• LR

  Larry Reynolds

  Aug 25, 2026
  5.0
  I mistakenly reserved a vehicle for the following week and went to this Alamo expecting a vehicle. Of course, Steve couldn't find my reservation and I started to feel despair. Steve stayed calm and thankfully was able to get me into a vehicle that ended up being better (for my purpose) than what I reserved. As well, Steve was very kind and reassuring in his ability to help me out. John checked me back in and I was able to express my deep gratitude with Steve. Both bros were super helpful!! I had a great experience.
• KB

  Klaas Benschop

  Aug 22, 2026
  5.0
  We had a flat tire with our rental car and the team in Flagstaff really helped us out with getting a new car and everything to work again! Thank you so much for helping us! I can really reccomend it to anyone!
• AG

  Angie Gonzales

  Aug 14, 2026
  5.0
  Great friendly service. Will definetly use again.
• SS

  Susanne Susi

  Jul 21, 2026
  1.0
  Es geht hier nicht primär um Flagstaff, sondern um den Anbieter allgemein. Hände weg von dem Saftladen. Wer ein Problem hat, hat wirklich ein Problem. Leider kann man keine 0 Sterne oder Minussterne vergeben. Unser Mietwagen hatte unterwegs einen Defekt (“Charging System”). Das Fahrzeug wurde abgeschleppt und uns wurde mehrfach versprochen, dass noch am selben Tag ein Ersatzwagen zu unserem Hotel in Page geliefert wird. Den ganzen Tag warteten wir vergeblich. Immer wieder hieß es: “Das Fahrzeug ist unterwegs.” Nichts davon stimmte. Erst nach über 25 Telefonaten, unzähligen leeren Versprechungen und stundenlangem Warten bekamen wir gegen 22:00 Uhr endlich einen Ersatzwagen. Zwischendurch wurden wir mehrfach vertröstet oder es wurde einfach aufgelegt. Wir mussten sogar selbst bei anderen Vermietern und über Check24 nach Lösungen suchen, weil von Alamo keinerlei verlässliche Hilfe kam. Wir standen praktisch fest, obwohl wir unsere Reise am nächsten Morgen unbedingt fortsetzen mussten. Niemand konnte uns verbindlich sagen, wann oder ob überhaupt ein Ersatzfahrzeug kommt. Am Ende brachte ein Fahrer spät am Abend noch einen Jeep vorbei – aber erst nach einem ganzen Tag voller Stress, Unsicherheit und vergeudeter Urlaubszeit. So geht man mit Kunden nicht um. Wenn alles funktioniert, ist Alamo vielleicht in Ordnung. Aber sobald ein Problem auftritt, scheint der Kundenservice völlig überfordert zu sein. Für uns war das mit Abstand die schlechteste Erfahrung, die wir jemals mit einer Autovermietung gemacht haben. Wir werden Alamo künftig definitiv meiden und können den Anbieter nicht empfehlen.
• SK

  Stacy Kolka

  Jun 29, 2026
  5.0
  I can’t say enough good things about the Alamo/Enterprise team at the Flagstaff Airport, especially John and Angel. We’re from Michigan and were on a cross-country family adventure. We flew one-way to Las Vegas for a few days of fun, then planned to road-trip home while searching for a rust-free truck to buy. Our original rental was only booked from Las Vegas to Flagstaff because we expected to find a truck within those three days. Unfortunately, we didn’t find the right one. We assumed it would be easy to rent another one-way vehicle from Flagstaff to Michigan—but we quickly learned that wasn’t the case. The local Budget location had nothing available, so we took an Uber to the airport, where I had reserved a vehicle through Expedia. To our surprise, three rental counters were completely out of one-way vehicles. Alamo was our last stop, and that’s where everything turned around. John immediately put us at ease. Even though they were short on vehicles, he assured us that once the day’s flights were taken care of, he would make sure my husband, daughter, and I had a vehicle to get home to Michigan. True to his word, he and Angel somehow found us a rate that was much lower than we expected, and treated us with genuine kindness throughout the entire process. Travel can be stressful, especially when you’re over 1,800 miles from home and your plans suddenly fall apart. John and Angel turned what could have been a disaster into a positive experience we’ll never forget. I even called today just to thank them personally because their exceptional customer service deserved to be recognized. We had a wonderful conversation, and it reminded me that there are still people who truly care about helping others. If you’re renting a vehicle in Flagstaff, I wholeheartedly recommend the Alamo/Enterprise team. John and Angel were truly angels for our family. Thank you for helping us continue our journey home!