Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• DD

  D.S.

  Jun 16, 2026
  5.0
  Rented an f-150 Process was easy Make sure the ID and credit card match the person renting the car
• CM

  Cassandra Medellin

  Jun 16, 2026
  1.0
  Not enough staff and never answer the phone.
• ZZ

  Zaily

  Jun 13, 2026
  1.0
  Quiero presentar una queja sobre mi experiencia en la sucursal de Enterprise ubicada en 2616 W Wall St, Midland, TX. Acudí para rentar un vehículo y presenté una licencia de conducir válida, un comprobante de domicilio a mi nombre y una tarjeta de débito válida. Sin embargo, me informaron que debía estar empleada para poder rentar un vehículo. Además de la negativa del servicio, me sentí muy incómoda por la actitud de la gerente. Consideré que fue grosera y poco profesional. Mientras intentaba entender la situación y hacer preguntas sobre los requisitos, la gerente se mostró burlona y se reía, lo que me hizo sentir avergonzada y tratada con falta de respeto. Solicito una explicación sobre esta decisión y que se revise tanto la aplicación de los requisitos de alquiler como la conducta del personal. Considero que merecía un trato respetuoso y una explicación clara. Agradecería una respuesta y una revisión de mi caso. Además, yo ya tenía una reservación confirmada y llegué a la sucursal aproximadamente a las 5:00 p. m. A pesar de haber realizado la reservación con anticipación, se me negó el alquiler del vehículo. Considero que debieron informarme de cualquier requisito adicional antes de mi llegada para evitar la pérdida de tiempo y las molestias ocasionadas. Además, después de que se me negara el alquiler en la sucursal de 2616 W Wall St, pude rentar un vehículo en otra sucursal de Enterprise utilizando los mismos documentos y la misma forma de pago. Esto me hace cuestionar la razón por la cual se me negó el servicio en la primera sucursal y si las políticas fueron aplicadas correctamente. Considero que recibí información contradictoria y que la situación merece ser revisada. También deseo que se investigue la conducta de la gerente, ya que percibí su actitud como grosera, poco profesional y burlona durante nuestra interacción.
• JP

  JULIAN De La Paz

  Jun 1, 2026
  1.0
  Over 3 hrs wait over my appointment pick up. Returned truck with same level as I took it and still charged me 35$ fuel charge. This location needs lots of help. Poor customer service
• NB

  Nathaniel Bergstrom

  May 31, 2026
  1.0
  Slowest service you could ask for. Been waiting for more than an hour and still have people waiting that got here before us. Staff focuses more on incoming calls than customers at the counter.