Alamo Rent A Car

Reviews

• MK

  M Khaled

  Aug 19, 2024
  5.0
  I saw the 1-star reviews after booking, so I was a little concerned but honestly I can’t say a bad word. The pick up at the airport was swift, their team was friendly and informative. I recorded any damage on the vehicle before taking it and on return did the same. Return was quick and easy, deposit got refunded a day after. Only thing I’d point out is that the deposit wasn’t just authorised on my card but actually charged and then refunded, this meant my credit card charged me a non sterling transaction fee.
• DK

  Deniz K.

  Aug 13, 2024
  1.0
  Auf der Internetseite war es nur möglich einen Kindersitz zu buchen. Mehrere Kontaktversuche im Vorfeld waren vergeblich, auf E-Mails wurde nicht reagiert, Anrufe kamen nicht durch. Auch ein Rückruf Service war nicht möglich. Vor Ort angekommen kostet der zweite Kindesitz doppelt so viel, Hilfsbereit war auch keiner Vor Ort! Nimm oder stirb was das Moto. Zudem war das Auto nicht wie vereinbart Abholbereit, 90 Minuten verspätet und in der Sonne wartend mit zwei Kindern haben wir das Auto ohne ein Wort der Entschuldigung entgegen genommen. Bei der Rückgabe, welche 2 Stunden früher war als geplant, wurde direkt eine Reinigungsgebühr in den Raum geworfen, nach hinzuziehen des Team Leiters oder so ähnlich wurde diese widerrufen. Auf der Endabrechnung steht diese wieder drauf. Sehr unseriös. Lieber bei Sixt mieten, wo man auch eine deutsche Hotline hat. Ich werde die Abrechnung reklamieren und bin mit dieser Art und Weise nicht einverstanden.
• HR

  H Raw

  Jun 18, 2024
  1.0
  AVOID AT ALL COSTS!! Take a £250 deposit for the car and have not refunded me!! They have lied and said there was damage to the car, there was no damage, and even if there was I paid the £60 “protection”. Do not waste your money, pay a little more with another company
• CT

  Cigdem T.

  Oct 11, 2023
  1.0
  Wir als Familie haben eine Kategorie kleineres Auto bekommen. Um die Korrektur würde sich nicht bemüht.
• ZY

  Zehra Yanik

  Aug 2, 2023
  1.0
  Unglaublich unverschämte Menschen, die dort arbeiten. Für mein 10 Monate altes Baby wurde mir ein vorwärtsgerichteter Kindersitz ohne Liegefunktion gegeben, obwohl ich eine rückwärtsgerichtete Babyschale gebucht habe, da wir das Auto für 3 Wochen gebucht haben und viel damit unterwegs waren. Weder der Kundenservice von Enterprise (Alamo) noch die Mitarbeiter vor Ort wollten verstehen, dass das nicht in Ordnung ist. Mir wurde gesagt ich soll mein Kind auf dem Schoß halten und den Kindersitz kann ich zurückgeben und kriege mein Geld dann zurück. Von Verkehrssicherheit sollten Mitarbeiter einer Mietwagenfirma mehr halten. Es wurde betont die Firma hätte nur diese Art von Kindersitzen und keine für Babies. Dann sollte man allerdings nicht bei Booking zwei verschiedene Optionen anbieten: nämlich eine Babyschale von 0-10 Monaten und einen Kindersitz ab 11 Monaten. Für 2000€ erwarte ich etwas anderes an Kundenservice. Bucht auf keinen Fall dort ein Auto, wenn ihr einen entspannten Urlaub haben wollt.

Frequently Asked Questions About Alamo Rent A Car