YM
Yossef Mohamed
2 days ago
Unfortunately, this was one of the worst car rental experiences I have had.
I had a fully prepaid booking through EconomyBookings at the U-Save branch at Sabiha Gökçen Airport.
When I arrived, the employee, Omar, refused to release the vehicle because of a one-letter difference between my driving licence and passport. At first, I was told the issue was related to insurance, so I asked if I could speak with the insurance company or try to find another solution. I also suggested using another eligible driver, but no practical solution was offered.
Instead, I was offered a new rental at around double the original price.
I explained clearly that I had travelled to Istanbul specifically for an important meeting and that I only had around 45 minutes before it started. Unfortunately, because of the time lost at the branch, I missed the meeting completely.
What made the experience even more frustrating was that I then went to another rental company, presented the same passport and the same driving licence, and they rented me a car under my own name without any issue.
I later contacted both U-Save and EconomyBookings. U-Save said the refund decision was the responsibility of EconomyBookings, while EconomyBookings indicated that the supplier was not approving the refund. So despite not receiving or using the vehicle at all, I am still trying to recover the money I prepaid.
Policies are understandable, but the way a difficult situation is handled, the communication with the customer, and the willingness to assist are equally important.
Very disappointing experience, especially considering that I had chosen U-Save because of its international reputation.
Berbat bir firma, daha kurumsal bilindik yerleri tercih edin. 02:22de tüm evrak işlerini bitirip aracı teslim almak için beklemeye başladım. Aracı teslim edecek arkadaş yemekteymiş onu bekledik, sonrasında araç yıkamaya gitmiş onu bekledik 03:10 oldu halen teslime gelen olmadı. Otel girişim 03:15 olup ertesi güne devrettiği için 7500 tl günlük ekstra kalmayacağım otelin parasını ödedim.
SB
serkan balcibasi
Aug 13, 2026
Yaklaşık 20 gün önce yolcu360 aracılığı ile bu firmadan suv bir araç kiraladım kiraladığım dönemdeki rakam o gün emsallerine nazaran uygun fiyatlı idi bugün 13/08 saat 19:00 da teslim almaya gittiğimde baba bilgilerini girip findeks puanınız onay vermedi dedi bende oraya gitmeden önce kendi banka aracılığım ile findek puanımı sorgulatmıştım 1650 üzeri ve çok iyi derecede lakin bunu o bankoda oturan beye söylediğimde bey efendi bizim şirket onay vermiyor diyip susuyo benim yaptığım plan çöp oldu artı neredeyse iki katı ücret ödeyerek yan tarafındaki kiralama şirketinden kiraladım aynı şekilde oda gibdeksime baktı ve 0 km bir araç verdi ŞİM Dİ BU FİNDEKS KİME GÖRE NEYE GÖRE BELİRLENİYOR BEN ANLAMIYORUM. İnsanların planları ile programları ile alay etmek bu kadar basit olmamalı çalışan arkadaş zaten bir donuk ne bir tebessüm var ne bir açıklama…. Bu şirket tamamen bir pişmanlık kiralıyacak olan arkadaşlar umarım bu yazdığımı okurlar ben kimsenin buradan memnun bir şekilde ayrılacağını düşünmüyorum
OA
Okay AÇIKGÖZ
Aug 5, 2026
Bu firmadan araç kiraladım ve yaşadığım deneyim son derece hayal kırıklığı yarattı. Bana teslim edilen araç 2022 model olmasına rağmen 156.000 km'de bir araçtı; bu durum bile kiralık filo standardı açısından düşündürücü. Kiralama süresi boyunca akü sorunu nedeniyle araç sürekli sorun çıkardı ve tam 2 gün boyunca mağdur oldum. Planladığım programım tamamen aksadı, zaman ve para kaybettim.
En rahatsız edici kısmı ise firmanın ilgisizliği oldu. Durumu bildirdiğimde ne hızlı bir müdahale ne de makul bir çözüm sunuldu; verilen öneriler yaşadığım mağduriyeti gidermekten çok uzaktı. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Bu şartlarda bu firmayı kimseye önermiyorum.
I rented a car from this company and my experience was extremely disappointing. Although the vehicle handed over to me was a 2022 model, it had already covered 156,000 km, which is questionable for a rental fleet standard in itself. Throughout the rental period the car kept failing due to a battery problem, and I was left stranded for two full days. My entire schedule was disrupted and I lost both time and money.
The most frustrating part was the company's complete indifference. When I reported the issue, there was neither a prompt intervention nor a reasonable solution; the suggestions offered were nowhere near enough to make up for the trouble I went through. I saw no genuine concern for customer satisfaction. Under these circumstances, I cannot recommend this company to anyone.
YC
Y (CaPiTo26)
Jul 29, 2026
Caution:
If you make a reservation on Booking with them, no one will tell you (unless you read the small print on one of the 100 pages of the contract) that it is impossible to get the car if you do not have a credit card.
A debit card will not work, and the credit card has to be yours. All of this for a $50 deposit. Are you kidding me??
To me, it is a pure scam only to get a lot of money from their customers. It is just theft and I am hesitating to call a lawyer to change this rule and get back what you have stolen from me.
Moreover, it is just impossible to discuss anything with them. They will have no pity, and you can face a lot of trouble on the first day of your holiday.
It's obvious that some people do not have a credit card. It should be mentioned in big, bold uppercase letters.