Enterprise Rent-A-Car - Ankara YHT Gar Araç Kiralama

Reviews

• EE

  Ergün

  Aug 5, 2026
  5.0
  Çalışanlar ilgili herhangi bir sorun yaşamadık tavsiye ederim
• SY

  Serkan YILDIZ

  Aug 1, 2026
  1.0
  Araç "tam dolu" denilerek teslim edildi ancak depo gerçekte yaklaşık %75-80 seviyesindeydi. İade ederken tam doldurduğumuz için yaklaşık 1.500 TL fazladan yakıt ödedik. Ayrıca aracın bakımı yapılmamıştı ve motor yağı uyarısı nedeniyle zaman kaybettik. Araç teslimi için son çeyreği boş yere doldurmayın, %76 dolsun yeter dolu sayılıyor. Dikkatsiz olsak kim bilir nerede kalacaktık.
• HC

  Hursit Coban

  Jul 21, 2026
  5.0
  26 Haziran tarihinde 2 gün için araç kiralama hizmeti aldım. 24 saat açık olması tercih sebeplerimden birisiydi. Rezervasyon aşamasında seçtiğim gibi 10bin km de son derece temiz bir Clio teslim aldım. Check-in ve teslim işlemleri son derece hızlı tamamlandı. Depozito iadesi de 4. iş gününde gerçekleşti. Aldığım hizmetten son derece memnun kaldım.
• VY

  vedat yildiz

  Jul 10, 2026
  1.0
  Baska insanlarin basina da boyle bir olay geldi mi diye merak ediyorum. Yurt disinda yasiyorum ve Turkiye de tatildeyken 7 gunluk bir araba kiraladim ve deposito dahil odemenin tamamini yaptim. Yalniz ayni gun icerisinde planimiz degisti ve ben iki-uc saat icerisinde arabayi aldigim lokasyona (Ankara-YHT), iade ettim. Bekledigim, arabanin bir gunluk kiralama ucretinin kesilip kalan 6 gunluk miktarin iade edilmesi idi. Para iade edildi fakat ayrica benden HGS/OGS adi altinda extra 1579TL ($33) kesinti yapildigini gosteren bir fatura gonderildi. Oysaki arabayi kiraladigim lokasyon evime cok yakindi ve ben herhangi bir HGS sistemli yol falan kullanmamistim. Telefonla musteri hizmetlerini aradim ve durumu ilettim. Bana HGS nin sehven yansitildigini ifade eden bir mesaj gonderdiler ve kesilen miktari iade ettiler. Simdi benim anlamadigim, bu HGS denen sistem otomotik degilmi? Bunun sehven yapilmis olduguna nasil inanayim? Ben farkedip aramasam ne olacakti? Ben 25 yildir ABD de yuzde 90 araba kiralamalarimda Enterprise kullanirim ve bir kere bile olumsuzluk yasamadim.
• HG

  Hasret Gültekin Gülmez

  Jul 8, 2026
  1.0
  4–8 Haziran 2026 tarihleri arasındaki 497899131985 numaralı rezervasyonum kapsamında Ankara YHT Gar Enterprise ofisinden araç kiraladım. Aldığım araçla uzun yola çıktığımda bir süre sonra direksiyonda belirgin bir titreme hissettim. Durumu hemen yol yardım ekibine bildirdim, servisin beni arayacağı söylendi ve servis tarafından aranarak sorunu tekrar anlattım. Aracın servise çekilmesi gerektiği ve araç değişiminin yapılacağı bilgisi servis tarafından verildi, ben de sadece onların yönlendirmesi, kural ve bilgisi doğrultusunda hareket ettim. Bunun üzerine tekrar yol yardımı arayıp servisin yönlendirmesini ilettim, aracı yakın bir lokasyona bırakabileceğimi söyledim ve araç değişimi konusunda da onay aldım. Aracı bırakmak üzere gittiğimde bu kez bana verilecek aracın pis olduğu söylendi. Aracın bu halde teslim edilmesini kabul etmedim. Bana, aracı yıkatmak için 45 dakika beklemem gerektiği ya da ücret ödeyerek üst segment bir araca geçebileceğim söylendi. Aracı keyfi bir nedenle değil, yaşanan arıza sebebiyle değiştirdiğimi, zaten yaklaşık 2 saattir bu sorunla uğraştığımı, üstüne hem beklemenin hem de ücret talep edilmesinin doğru olmadığını belirttim. Herhangi bir çözüm üretilmeyince, sorumluluk kabul etmediğimi, araç hazırlanırsa bana ulaştırabileceklerini, aksi halde mevcut araçla devam edeceğimi söyleyerek oradan ayrıldım. Yaklaşık 1 saat sonra aracın hazır olduğu bilgisi verildiğinde artık ayrıldığımı belirttim ve konu o anda kapatıldı. Bu süreçten sonra genel müdürlüğe şikayet oluşturdum ve özellikle geri dönüş istedim. Aracı teslim ederken anket kısmında da yaşadıklarımı detaylıca paylaştım. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 1 Temmuz 2026 tarihinde tekrar aradığımda, şikayetimin hâlâ açık olduğu fakat herhangi bir işlem yapılmadığı söylendi. İkinci aramamda, aracın arızalı olduğunu, tamamen kendi yönlendirmeleriyle aracı alıp ayaklarına kadar götürmeme rağmen yine de mağdur edildiğimi açıkça belirttim. Tekrar acil dönüş talebinde bulunmalarına rağmen, bu sorumsuzluğu üzerine alacak, açıklama yapacak ya da en azından bir geri bildirimde bulunacak kimse çıkmadı. Araçla ilgili yaşadığım titreme ve sorunu gösteren video da elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde ilgili kişilerle paylaşabilirim. Artık bu şikayetle ilgili bir beklentim kalmadı. Yaklaşık 3–4 yıldır sadece Enterprise firmasından araç kiralayan bir müşteri olarak, bu yaşananlardan sonra yeniden Enterprise’ı tercih etmeyi düşünmüyorum. Araç kiralamayı düşünen diğer kullanıcıların da bu yaşananları dikkate alarak tercihlerini buna göre yapmalarını isterim.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car - Ankara YHT Gar Araç Kiralama