Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• WW

  WOLVERINEDX

  Jun 10, 2024
  1.0
  Première fois que je me rends à Sept-iles. Arrivant de Québec. Ne connaissant pas personne dans le coin, dans un aéroport isolé. Mon premier contact à Sept-iles est d'être accueilli par Mme Dionne, qui était sympathique au début, mais parce que ma Mastercard a le malheur de provenir de la Banque Nationale et que son système ne la prend pas. Elle me répéta la politique. Nous avions réserver et voulions payer. Mon boss a offert ses informations, le client a offert ses informations et son compte, j'étais au téléphone avec Mastercard. La conclusion, la dame pars 15 minutes avant le 19h écrit comme fermeture. La suite de mon histoire, notre client a envoyé quelqu'un de Havre Saint-Pierre venir me chercher et me ramener à l'hôtel que nous avons réserver. Worst, le lendemain, on m'amène au comptoir entreprise de Havre Saint-Pierre, la dame a pris la peine d'entrer mon numéro de carte dans le système et cela a fonctionné😲. Ma carte n'était donc pas le problème, le système que l'on a pas arrêté de me répéter qui ne prenait pas ma carte l'était. Il fallait juste faire preuve de bonne foi et d'humanité, qualité que j'ai reçu à Havre Saint-Pierre, ce qui manquait à votre comptoir de l'aéroport de Sept-iles. Aussi, pour les records, en rentrant le vendredi, personne n'était présent au comptoir à 17h50 et deux personnes attendaient pour réserver des voitures. Votre heure d'ouverture est jusqu'à 19h. Ce serait bien de la respecter, surtout lorsque nous arrivons a Sept-îles. Ce n'est pas Montréal ou Québec pour se trouver un hôtel, surtout en sachant que l'aéroport ferme à 21h45. Assurez-vous d'avoir du personnel jusqu'à 19h, l'heure indiquée. Les gens de l'aéroport vous ont chercher et personne n'a répondu à son téléphone ( Les clients ont appelés les trois numéros des trois cartes d'affaires laissés).
• JL

  Jean-François Lafrenière

  Jun 6, 2024
  1.0
  Pire service jamais vu. J’ai réservé une voiture pour un employé mais je ne pouvais pas payer à distance tant que la compagnie n’avait pas de compte. Ils ont dit que l’employé devait payer sur place. Une fois arrivé à Sept-Iles en avion, mon employé se fait dire que sa carte de crédit Mastercard ne peut pas être acceptée. Mme Dion au comptoir et son directeur Maxime Lévesque n’acceptent pas que l’on paie par débit ou que j’utilise ma carte de crédit personnelle pour régler à distance. Comble de mauvaise foi, Mme Dion quitte 15 min avant la fermeture alors qu’elle voyait que mon employé était en discussion avec sa banque pour se faire émettre une carte qui pourrait être acceptée par Enterprise. Il devait voyager à Havre-Saint-Pierre et se fait abandonner sans voiture et sans hôtel à l’aéroport de Sept-Iles. Aucune humanité ni aucun désir d’aider les clients. Nous aurions même pu donner un dépôt trois fois plus élevé si cela les aurait sécurisé. Une caisse enregistreuse aurait fait preuve de plus de jugement et de compassion.
• CG

  Charles-André Guénette

  Aug 15, 2023
  1.0
  They cancelled my reservation saying there was no car available, and could not help me further.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car