Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• AM

  Azeddine M

  4 days ago
  5.0
  Excellente expérience ! Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.
• ES

  Erica S

  Apr 23, 2026
  1.0
  Frais après coup qui n'en terminent plus. Mauvais service. J'ai appelé au sujet d'un objet oublié carrément 1 heure après avoir remis le vehicule et encore les 4 jours qui ont suivi pour me faire dire qu'on demanderait à la personne qui a loué le vehicule après moi... rien. 4 jours plus tard je me fais dire "ils ont dû jeter ça à la poubelle le jour même, au nettoyage". On aurait pu me le dire le jour même et m'éviter des soucis. Endroit a éviter. Vraiment dégouté de mon experience. Sans parler de la journée ou les agents m'ont parlé comme si j'étais une moins que rien... en expliquant leurs frais après location exorbitants. Additionel: La companie place un message general pour sembler vouloir recevoir les commentaires et amélioree le service mais s'ils voulaient aider, ils vous donneraient un courriel pour les plaintes. Tous se passent la balle. Ne croyez pas leurs interventions dans les commentaires.
• YA

  Youssef Aitmhand

  Apr 23, 2026
  1.0
  Je déconseille fortement cette agence. J’ai contacté la personne pour la location de voiture que l’assurance a réservé pour moi il était pressé. Il n’était pas à mon écoute et finalement il a raccroché la ligne sans explication :(
• SR

  Stéphane Renaud

  Apr 11, 2026
  1.0
  Service de navette: Pas fort ! J'ai dû rappeler et attendre plus longtemps que prévu, et ce, malgré deux appels préalables en succursale afin de demander ce service. Pour le retour, il n'y avait personne de disponible pour me reconduire. Sauf un gentil client pour me rendre à l'arrêt d'autobus le plus proche !!! Des frais de récupération de pneu de 3,50 $ par jour de location facturé directement au client. Je n'aime pas cela. Pour l'essence, j'ai payé plus, car il est très difficile de jauger la quantité exacte avant le retour du véhicule. Résultat : J'ai payé 40 $ pour remplir au trois quart au lieu de la demie du réservoir lors du départ initial. Le véhicule loué n'était pas adapté à ma grandeur. Difficulté et grand inconfort afin d'accéder à l'habitacle sous le volant du véhicule. La portière du coffre arrière était défectueuse. Ne verrouille pas. Risque accrue de vol de marchandise. Les phares peuvent aussi demeurer allumés sans avertissement sonore avant de quitter le véhicule. L'air climatisé ne fonctionne pas bien. De toute évidence, le véhicule loué a besoin d'entretien. Très décevant à ce niveau. Service à la clientèle très basique. Ma note sur 10 : 5 sur 10.
• NR

  NIKESH REDDY

  Mar 28, 2026
  1.0
  Enterprise Left Me Stranded at the Last Minute Enterprise completely failed me. I booked a car three days ahead, got a confirmation call, and was told everything was set. Then, one hour before pickup, they suddenly cancelled my reservation because they “don’t have any vehicles.” No attempt to arrange an alternative, no accountability, nothing. How does a company confirm a reservation and then cancel it last minute? Why show availability online if it’s not real? Why call to confirm if you’re not actually confirming anything? This is irresponsible and shows zero respect for customers’ time or plans. I’ve been with Enterprise for years, but this kind of unreliability makes me question why I should ever trust them again. If your trip depends on Enterprise, be prepared for last‑minute surprises because they clearly don’t stick to their commitments. This experience makes me seriously reconsider ever using Enterprise again. If you value your time, your plans, or your sanity, think twice before relying on them because they clearly don’t value their customers enough to keep their own commitments.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car