Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• AS

  Anakin Skywalker

  5 days ago
  1.0
  Bonjour, Aie! Le jour de ma réservation plusieurs voitures ont ete accidentées et finalement ma réservation n'a pas été honorée. Ca, je conçois que ce n'est pas de leur faute bien sûr. Alors pourquoi 2 étoiles? Je les ai eu au telephone moins d'une heure avant d'être dans l'agence qui fermait à midi. Mais quand je suis arrivé...consternation: pas de voiture disponible. Je suis insatisfait: 1-Parce que quelqu'un aurait pu me prévenir pour ne pas que je me déplace (1 taxi aller et 1 retour). 2-La facon dont on m'a expliqué que ma réservation avait été faite tardivement par internet (la veille à 18h et il était 11h30 le lendemain à l'agence)...vraiment pas agréable! J'ai répondu que je comprenais la situation mais que j'aurais juste apprécié qu'on me le dise au moment où j'avais appelé moins d'une heure avant mon arrivée ou qu'on m'appelle pour me prévenir! Il me semble que c'est la moindre des choses qu'on peut attendre d'un service à la clientèle. La personne m'a de nouveau prise de haut en me rappelant encore ma réservation tardive par internet car leur bureau était fermé...Mais wait! C'est justement ça aussi l'intérêt du web: pouvoir réserver même quand une agence est fermée. Parce qu'en arrière, il y a des serveurs qui gèrent les disponibilités! Je me suis donc fait dire de réserver ailleurs.... Sauf que toutes leurs agences, dans un rayon de presque 10kms (exceptée celle de l'aéroport avec surcharge de taxe à la réservation), fermaient à midi...11h50! Je me suis donc retrouvé sans voiture. En résumé: Je ne les blâme pas pour la situation de crise hors de leur contrôle. Je blâme juste leur service à la clientèle déplorable et leur faute on de gérer cette crise. Et je ne parle pas des quelques clients dépités qui attendaient aussi leur réservation qui n'arriverait peut-être pas. Je suis "pour" le droit à l'erreur si je sens qu'il y a de la bonne volonté en arrière ou une source d'amélioration. Mais pas ce jour-là. Je n'irais donc plus dans cette agence.
• MY

  Marco Ys

  Jan 6, 2026
  5.0
  Very friendly personel and great service. Car provided was in excellent conditions and drove perfectly in the snow. I'd like to personally thank Mr. Wilfried Kobia for going the extra mile extending our return by 1 day. Definitely will rent again next time.
• KN

  Kamal Naji

  Jan 5, 2026
  1.0
  Quand Un employé incompetent fait perdre son patron + de 450$ et un client regulier et fidele. Je suis un client régulier chez Enterprise agence de la metropolitaine et toujours étais bien servi la bas par contre j'ai été très mal servi et victime d'insultes d'un employé dans leurs agence de Montreal rue Grenet (juste parce que je voulais changer de modèle de voiture )j'ai dû aller chez la concurrence ,a cause de leur employé incompetent ils ont perdu 450$ je laisserais des reviews partout .
• VA

  Vanessa ABOKE

  Dec 30, 2025
  5.0
  La succursale Saint Laurent est bien située et le service est impeccable. Ils sont très accueillants et attentionnés. Gretzky m’a accueillie et a été vraiment très gentil, c’était une période très achalandée pour le temps des fêtes de fin d’année mais il a fait en sorte de me trouver un très bon véhicule à la hauteur de ma satisfaction. Wilfried m’a aussi bien accueillie et a été très attentionné. Salimatou aussi est sympa. Je vous recommande leur service, ce sont des personnes géniales 😊
• SK

  Salomé Langevin KADIRI

  Dec 27, 2025
  1.0
  Une honte. Voiture réservée et au moment de la récupérer aucune voiture disponible. Aucune solution proposée. Et nous étions une vingtaine de clients dans ce cas là. Et comme ils ferment à midi le samedi jusqu’à lundi ils laissent les gens se débrouiller seuls sans autre solution. Sachant que tout ce monde s est déplacé à l agence sans avoir été prévenu à l avance qu ils n’avaient pas de voiture. A fuir !!!!! Pas fiables.

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