Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• AG

  Alain G

  Dec 23, 2025
  5.0
  Excellent service rapide et efficace merci beaucoup encore
• SS

  Steven St-amand

  Dec 22, 2025
  5.0
  Services très courtois et professionnel
• EA

  elizabeth andrade

  Dec 11, 2025
  1.0
  Llegué con reserva, confirmación de la reserva y esperé 10 minutos para que abrieran la puerta, muriendo de frío y en medio de la nieve, pues estaban en su horario de lunch. (Ya eran las 13h10) A pesar de tener mi reserva confirmada, me dijeron que no tenían autos disponibles y que solo habría auto hasta la semana próxima. Sin ninguna solución, absolutamente nada. Espere 40 minutos por mi transporte para desplazarme a Brossard, pues ahí si tenían autos disponibles. Al estar esperando, llegó otra persona, con reserva, mismo caso, le dijeron que no tenían autos… y de repente salió otra chica a decirle: ah! Hubo una cancelación, quiere el auto? Y esta persona lo tomó. Estuve ahí durante 40 minutos y no se me ofreció solución alguna! Falta de empatía.
• PF

  Pamela Iolany Andrade Ferráez

  Dec 11, 2025
  1.0
  Made my reservation and when I just came in, they told me that they didn’t have any car available until next week! Horrible service by the way.
• NB

  Nancy Bergeron

  Dec 9, 2025
  1.0
  J’ai réservé un véhicule en ligne chez Enterprise à Saint-Jean-sur-Richelieu et j’ai reçu une confirmation officielle avec un numéro de réservation. J’ai donc pris un taxi (50 $) pour m’y rendre. À mon arrivée, après avoir attendu dehors dans le froid juste avant la réouverture à 13h, on m’annonce qu’aucun véhicule n’est disponible, malgré ma réservation confirmée. On me dit même qu’il y a un vingtaine de personnes en attente pour un véhicule. J’explique que je devrai payer un autre taxi pour retourner chez moi, que je manque mes rendez-vous importants — raison pour laquelle j’avais loué une voiture — mais aucune solution ne m’est proposée. On me dit plutôt d’appeler le service à la clientèle. Au téléphone, on me dit que ma demande sera “transmise”, sans pouvoir me dire quand on me rappellera. Plus d’une heure plus tard, toujours aucun appel. Et pour couronner le tout, l’employé sur place m’a dit : « N’allez pas mettre un avis négatif sur Google, ça ne changera rien, ils n’en tiennent pas compte. » Ce manque total de considération pour les clients, ajouté à une réservation non honorée et des frais supplémentaires de transport, est complètement inacceptable. Très déçue du service et de l’attitude générale.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car