Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• SZ

  Sedat Özcan

  1 day ago
  5.0
  Jia été servi par Adam, il est tout simplement excellent Le véhicule est également en très bonne condition
• NL

  Nortil Lovely

  Feb 23, 2026
  5.0
  Le personnel est incroyablement accueillant, toujours prêt à aider, très gentil et professionnel. À chaque visite, je me sens écoutée et soutenue, et je suis toujours pleinement satisfaite du service. C’est un vrai plaisir de recevoir un accueil aussi attentionné et efficace.
• YD

  Youssef Douami

  Feb 16, 2026
  5.0
  Excellent service de Michael, service A1 du début à la fin de la location, rien à dire, véhicule impeccable!
• MH

  Marc HOUESSOU

  Feb 13, 2026
  5.0
  Je recommande fortement Enterprise Repentigny!! Michael est très à l’écoute!! Il s’est totalement débattu pour me trouver une voiture!! Merci énormément!! Marc Houessou
• TT

  TheSandrillita

  Jan 18, 2026
  1.0
  ALLEZ AILLEURS - Si je pouvais vous recommander une seule chose dans la vie, ce serait de ne JAMAIS faire affaire avec cette compagnie, et encore moins avec cette succursale. Je vais tenter de résumer une véritable histoire d’horreur qui a duré les 19 jours de ma réservation, et qui, à ce jour, n’est toujours pas réglée de façon satisfaisante. J’ai loué un véhicule catégorie SUV Premium pour un voyage durant le temps des Fêtes. À mon arrivée sur place, on a tenté de me remettre un véhicule de catégorie inférieure, sans même m’en informer, et sans aucune compensation. Lorsque j’ai mentionné que ce n’était pas le modèle réservé, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas de SUV Premium et qu’ils allaient me compenser. Cette option était inacceptable pour nous, puisque nous avions besoin de l’espace requis pour nos valises et notre famille. Résultat : 4 heures d’attente, le temps qu’ils aillent chercher un véhicule à Sainte-Thérèse, afin de me fournir finalement un véhicule correspondant à la catégorie réservée. Le lendemain, après avoir quitté Montréal et une fois rendus en Ontario, le véhicule est tombé en panne sur l’autoroute : il n’accélérait plus, faisait des bruits anormaux, et un message indiquant « Faire réparer le groupe propulseur » est apparu. Une situation stressante et dangereuse. Nous avons dû trouver une succursale ouverte un samedi. Une fois sur place, aucun véhicule de la catégorie réservée n’était disponible. Après 3 heures d’attente supplémentaires, on nous a finalement déclassés dans un autre véhicule pouvant à peine contenir les valises et la famille. On nous a alors assuré que la succursale de Repentigny nous contacterait le lundi suivant pour le remboursement. Cela n’est jamais arrivé. Devant le silence complet d’Enterprise, j’ai contacté Costco Voyages, par l’entremise duquel la réservation avait été faite. Ils m’ont confirmé qu’ils allaient traiter la demande de remboursement. De retour à Repentigny, 19 jours plus tard, toujours aucune nouvelle. Lors de la remise du véhicule, le gérant me demande : « Tout s’est bien passé ? » Je lui réponds que non. Se disant « surpris », il m’assure que ce n’est pas acceptable, qu’il va faire le nécessaire pour le remboursement et qu’il va me rappeler. Encore une fois : rien. Après une semaine supplémentaire d’attente, plusieurs appels à Costco Voyages et au gérant de la succursale, on m’annonce enfin que la compensation est approuvée. Résultat final : pour un déclassement de SUV Premium (BMW X3) à SUV standard (Nissan Rogue), on m’a remboursé la somme ridicule de 3,42 $ par jour, pour un total de 65 $. Aucune considération pour : les 7 heures d’attente cumulées, le stress et le danger sur l’autoroute, ni le fait que la différence réelle entre ces deux catégories est d’environ 12 $ par jour. Conclusion : cherchez une autre compagnie, une autre succursale, mais n’allez jamais chez eux. Le gérant se montre faussement compréhensif, mais n’a rien fait et a menti à plusieurs reprises. Le pire : même lorsqu’ils n’ont pas réellement de véhicules dans cette catégorie, ils continuent de les afficher à la réservation, pour ensuite déclasser les clients à la dernière minute. ALLEZ AILLEURS.

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