Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• RR

  Ramon Rubio

  6 days ago
  5.0
  Great experience and service. The team here made renting and returning here a breeze.
• MS

  Marcelo de Souza

  Feb 11, 2026
  1.0
  Expérience très décevante. J’ai loué un véhicule en hiver, dans des conditions où la visibilité lors de l’inspection était limitée. Un employé a identifié un dommage préexistant, a pris une photo, mais ne l’a pas ajouté au rapport d’inspection. Rien ne s’est produit pendant ma location. J’ai retourné le véhicule après les heures d’ouverture sans incident. Le lendemain, on m’a contacté pour plusieurs petits dommages — incluant celui que leur employé avait lui-même constaté au départ. Lorsque j’ai demandé des photos datées prises avant ma location pour démontrer que ces dommages n’étaient pas préexistants, on m’a répondu qu’il n’y en avait pas. Sans documentation complète avant la location, les clients ne sont pas protégés. Je recommande fortement de prendre des photos et vidéos détaillées de chaque partie du véhicule avant de quitter les lieux. Je ne louerai plus ici.
• GL

  Gyom Latrompette

  Feb 11, 2026
  5.0
  J'ai vraiment adoré mon expérience et la personne au comptoir m'a procuré un service premium. Très professionnel et fort sympathique, j'ai rarement vu ça surtout de nos jours. On nous a prêté exactement le même véhicule que le notre qui avait été endommagé le jour même. Merci beaucoup pour tout.
• MI

  marianne imbert

  Jan 31, 2026
  5.0
  De très très loin ma meilleure experience de location de voiture. Un service exemplaire, du personnel souriant, serviable et efficace. Mention spéciale à Stefan et Brahim qui ont fait preuve de compréhension, bienveillance et d’une grande humanité. Je n’ai personnellement pas eu affaire à Paul - que je ne peux du coup recommander - même s’il avait l’air plutôt serieux et professionnel. Allez-y sans crainte, vous êtes entre de bonnes mains. Je mettrais 6 étoiles si je pouvais. Love you forever guys !
• JH

  Julie H

  Jan 19, 2026
  1.0
  Suite a un accident, j'ai dû avoir une voiture de location par mon assureur. Le 22 novembre, je me suis présenté à l’heure pour récupérer le véhicule, mais j’ai attendu 45 minutes puisqu’il n’était pas prêt. Le 2 décembre, on m’a demandé de le retourner pour un changement d’huile, en m’assurant que cela prendrait 10 à 15 minutes. En me présentant à l’ouverture le lendemain (7 h 30), j’ai attendu une heure pour finalement me faire dire qu’aucun véhicule n’était disponible. Je suis retourné le 16 décembre pour échanger la voiture, malgré une garantie d’aucune attente, j’ai encore attendu 30 minutes. Le véhicule remis avait une fissure au pare-brise, documentée immédiatement avec photos et en présence du gérant. Malgré cela, après avoir retourné le véhicule le 9 janvier, j’ai reçu le 12 janvier une réclamation pour ce même dommage. La situation n’est toujours pas réglée. Service inadéquat et inacceptable du début à la fin. Succursale à éviter. Edit: la compagnie réponds à tous les commentaires négatifs pour avoir un suivi concernant notre expérience mais ne réponds jamais quand on leur écris. Pire service du début jusqu’à la toute fin.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car