Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• ND

  Nina DZQCCA

  Nov 7, 2025
  5.0
  J’ai vraiment apprécié mes dernières expériences avec Enterprise, ce qui n’était pas toujours le cas avant. Il y avait de bonnes expériences mais y en avait aussi d’autres très difficiles et stressantes alors que j’ai toujours été une bonne cliente fidèle qui loue très souvent. J’avais déjà eu des surprises de dernières minutes où on me confirme la disponibilité d’un véhicule puis 5 minutes après je recevais un appel pour me dire qu’il n’y a pas de véhicule, pour arriver à la succursale en me disant le véhicule a besoin d’entretien indispensable et qu’il ne peut pas rouler sans cet entretien , pour que 10 minutes après on me dise , ah non c’est bon le véhicule est disponible et en fin de compte n’a pas besoin d’entretien…. Bref, je devais souvent me préparer au pire scénario et ce n’était pas toujours évident même s’il y avait quelques personnes qui faisaient bien leur travail . Depuis que Mme Audrey est en succursale, je trouve que les choses se sont nettement améliorées . Elle est vraiment bonne et c’est la meilleure. Elle est souriante, dynamique, et efficace pour trouver des solutions lorsqu’il y avait un problème avec la réservation/location:disponibilité des véhicules. Elle fait toujours de son mieux pour comprendre nos besoins et personnaliser notre expérience et la satisfaire. Cette employée est vraiment professionnelle et très sérieuse, on dirait que la société lui appartient . Ça se voit qu’elle à cœur son travail et elle a vraiment changé mon expérience avec Enterprise. Je crois qu’elle mérite une grande reconnaissance. Merci beaucoup Audrey, encore une fois tu es la meilleure. Melha
• KL

  Kosta Latour

  Nov 5, 2025
  5.0
  Great experience. Justin was super knowledge and professional. He was able to answer all my questions with ease and confidence! He gave me a fair solution for my rental needs. Give that man a promotion! 10/10
• AK

  Arlene Kern

  Nov 5, 2025
  4.0
  Amazing service and friendly staff... Really attentive to vehicle needs and enjoyed the shuttle service offered from garage to rental office. Would highly recommend!
• EC

  Edward Daniel Castro

  Oct 31, 2025
  1.0
  @Jean no worries Jean I paid the bill since I didn't think to take pictures as evidence that the car was intact. Also from what I see am not the only one who's been wrongly accussed of damages. Honestly you guys are hot trash
• AS

  Alae Eddine Samhi

  Oct 29, 2025
  1.0
  Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à ma mauvaise expérience aujourd’hui avec votre entreprise. J’avais réservé une voiture par téléphone pour une prise en charge à 17h30, mais une fois sur place, j’ai dû attendre plus de 45 minutes avant d’être reçu. De plus, l’accueil de la personne sur place a été particulièrement désagréable. Elle m’a demandé de présenter mon passeport original, alors que lors de la réservation, aucune mention de cette exigence n’avait été faite. J’ai proposé un autre document d’identité valide ainsi qu’une copie scannée de mon passeport, mais cela a été refusé sans explication ni considération. Résultat : j’ai perdu près de 100 dollars en frais de transport aller-retour, sans parler du temps perdu et du mauvais service reçu. Je trouve cela inacceptable pour une entreprise censée offrir un service professionnel et fiable.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car