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Customers reported a mix of excellent and poor service experiences, with some praising the staff's friendliness and efficiency, while others highlighted issues with unprofessionalism and lack of support.
Vehicle Availability
Multiple reviews indicated problems with vehicle availability, including last-minute cancellations and unfulfilled reservations, leading to significant customer dissatisfaction.
Customer Support
There were numerous complaints about the customer support experience, particularly regarding difficulty in reaching representatives and resolving issues, which left many customers frustrated.
Vehicle Condition
While some customers noted that vehicles were clean and well-maintained, others reported mechanical issues and concerns about the inspection process before rental.
AM
Amadou Mbaye
Feb 25, 2026
1.0
J’ai eu un contrat de location initial du 22 au 31 decembre par mon assureur suite à un accident.
Et j’avais pris une assurance supplémentaire.
Le contrat était prolongé jusqu’au 07 janvier. Et vous avez prolongé mon assurance supplémentaire sans mon accord.
Votre employée ne m’a pas dit que ça se renouvelait automatiquement en cas de prolongation. Et dans le contrat aucun point ne le stimule.
Dans vos politiques cette règle s’applique que si la location dépasse 28jrs.
C’est inadmissible de me faire arnaquer de la sorte. Plus jamais je vous ferai confiance et je ne le conseillerait à personne.
BL
Ben1950 Bell ÎLES
Feb 10, 2026
4.0
Toujours un bon service
MG
Meg Girard
Jan 31, 2026
1.0
Je n’ai rarement eu un mauvais service comme sa avec madame ismael ou maelle je ne sais pas .. Je déménage de Saguenay a québec.. j’ai reserver depuis 3 semaines pour me faire appeler le jour avant la réservation pour me dire que finalement l’auto n’est plus disponible et qu’on change je vérifie donc avec ismael qui me dit que c’est le même genre de dimension que tout est ok a ce niveau la .. le jour même de mon déménagement. J’apelle car mon frigidaire ne vas juste pas rentrer la madame me dit que elle peut rien faire.. ismael ( la superieur) me raccroche au nez supposant que la conversation tourne en rond donc aucune possibilité d’avoir un panel n’y meme a québec..
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