Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• KK

  Kyuri

  Dec 14, 2025
  1.0
  J'ai dû louer un véhicule avec eux suite à un probléme avec mon propre véhicule. Le véhicule était sale. (Banc taché, dash gommant, graines de nourriture dans les portes-gobelets.) A peine 5 min après avoir quitter le point de service, j'ai du retourner au commerce car j'ai un une alerte qu'il manquait de prestone dans le véhicule. (Il en on ajouter sur le fait). Par la suite j'ai rouler environ 1 semaine avant de me rendre compte que les pneus était sur les fesses (voir photos). J'aurais pu prendre le clos facilement avec mon bébé de 9 mois et possiblement me tuer en plus des tempête de neige annoncée les jours suivants. Suite à cette constatation, mon beau-père est aller directement au point de service le lendemain. La personne au service a dot que le véhicule n'aurait jamais dû quitter le garage, et que malheureusement il n'avait pas de véhicule de spare ni de pneus pour les changer. Qu'il me recontacterait sitot que une des 2 options arrive, et que en attendant garder le véhicule dans ma cour. (Que mes assurances payent toujours.) Malheureusement, il y a eu un contre-temps avec la garderie de mon fils et personne n'était disponible pour aller le chercher. Je n'ai donc pas eu le choix d'aller le chercher avec le véhicule. Lors du départ de la garderie, la fenêtre arrière coté passager a ouverte seule et ne se refermait plus. (Celle du devant ne fonctionnait plus). J'ai du rouler 20 min la fenêtre ouverte a coté de mon bébé de 9 mois pour aller au point de service. Miraculeusement, un véhicule était arrivé entre temps et me l'ont échanger (ce dernier allait #1 malgré encore une fois, des restant de nourriture dans les portes-gobelets) Durant la location, j'ai malencontreusement reçue une roche dans le pare-brise qui avec l'alternance froid/chaud a craquée. J'était prête a payée le pare-brise comme indiquée dans le contrat de location. Sauf que suite a tout les problème avec le véhicule et le fait que j'aurais pu me tuée avec mon enfant, j'ai demander de simplement ne pas me faire payée le pare-brise comme compensation. Entreprise n'a pas voulu gérer mon dossier et l'ont transmis a Remorquage Belzile (le point de service). On m'à répondu que puisque les les pneus n'était pas encore usée au point d'être 'illégal" qu'il m'offrait simplement un bon de service valable 6 mois de 75$... Honnêtement, je me sens insultée de l'offre. A voir l'état de la-dites voiture, je n'ai pas confiance en leur service pour entretenir ma propre voiture. PLUS JAMAIS je ne ferais affaire avec eux.
• CC

  Chichou

  Sep 26, 2023
  5.0
  Super excellent service!

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car