Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• AD

  anthony davidson

  4 days ago
  5.0
  I booked a reservation with Enterprise car rental at the Ottawa Airport for the holidays and i had a voucher for 10% off or a free upgrade, they originally put me in a compact SUV but it was too small for a family of five with luggage; Enterprise forgot to apply the free upgrade i decided to use so i brought the vehicle back the next day and they remembered me so what they was applied the upgrade, gave me another voucher for my next visit then also when i returned the vehicle they took off $50 off my bill for the inconvenience. I was really impressed how they went above and beyond pleasing me as a customer. The person i delt with his name is Brian Landry he is the Assistant Branch Rental Manager. Thanks again Brian!
• JL

  Josh Leontus

  Jan 4, 2026
  1.0
  J'ai reservé un SUV on m'a donné une Nissan Kicks qui ne correspond pas du tout à ce que j'avais réservé. Bien sûr l'Agent m'a dit que je peux "Upgrade" pour 15 CAD en plus. Bien sûr que j'ai dit Non parce que mon budget ne me lè permettait pas (en plus au moment de la reservation j'avais trouvé un Jeep Cherokee, AWD avec Winter Tires on pour 71 CAD. J'ai pris votre offre de SUV parce que cela me convenait mieux, vu mon Budget). Qui pis est la Nissan Kicks qu'on m'a donnée est Front wheel Drive et SANS WINTER TIRES. J'habite à Kingston en Ontario et je dois conduire 200 KM sur le Highway, vision considerablement reduite, il neige et il a neigé tout3 la journée après 2 hours de Verglas. Résultat : j'atteris dans le ravin et n'était ce pas un arbre qui a arrêté la voiture (qui était donc suspendue avec 2 pneux au sol et 2 pneux dans l'air. En résumédu, je serais grièvement blessé maintenant ou mort. J'ai appelé 911, ils ont appelé une enterprise de remorquage, j'ai attendu 3 heures dans le froid avant qu'ils arrivent et quand ils arrivent j'ai payé 875 CAD pour me sortir de là. Donc, lè trajet Ottawa /Kingston m'aura pris 7h30 minutes et m'a couté 1130 CAD 62 CAD: Location d'un jour 875 CAD: remorquage 62: Extra jour obligé/forcé d'être ajouté 55 CAD: Ticket de bus pour ma partenaire pour venir chercher le vehicule pour aller lè remettre a Ottawa vu que malgré ce qui s'est passé (j'ai pas dormi, j'ai passé la nuit dehors, fatigué et dépité, j'ai payé 875 CAD à cause de vous et le fait que vous m'avez donné une voiture qui est totalement different de ce que j'avais reservée) vos services m'ont dit qu'il faut que je paye 155 CAD si je devais rendre lè vehicule dans l'une de vos succursales à Kingston. Quelle Honte!! Quelle gourmandise!! Quelle avarice!!! 76 CAD: Essence Maintenant, Jia juste quelque questions à vous poser? 1. Comment pouvez vous penser que ça serait même possible et acceptable (ne serait ce que pour la protection de vos vehicules) de louer un vehicule sans pneus dhiver à quelqu'un? 2. Lora même que vous en auriez, Comment est il possible que après une alerte jaune de 2 jours de verglas et des conditions meteorologiques si dificiles et dangereuses, de tells voitures ne soient pas carrément mise en rémisage et qu'elle soient proposées voire imposées même à des Clients? 3. Disons que c'est pas rémisées, comment est il possible que vous ne lè trouviez pas urgent d'équiper rapidement ces vehicules avec des pneus dhiver dès l'annonce de ces conditions météorologiques particulièrement dangereuses? Toutes ces questions pour finalement aboutir à cette dernière: 4. L'appât du gain, le benefice, le revenu ont ils finalement pris le dessus chez vous à un niveau tel que la vie de vos clients ne compte pas? Je me permets de vous poser cette question parce que au delà de tout doute raisonable vous même ne vous mettrait jamais dans une tell position (vous ne prendriez pas la route, 2 jours après des pluies verglaçantes particulièrement dangereuses, avec un vehicule sans pneux dhiver, vehicule qui lui même n'est même pas 4 roues motrices. L'auriez vous fait? Auriez vous donné un tel vehicule a votre fils/fille, epoux, parent?
• NA

  Nikhil Ailani

  Jan 1, 2026
  5.0
  The new manager( or assistant manager ) is amazing. They are very friendly. He went above and beyond to arrange me a car. Even gave me an upgrade since they did not have what I wanted. Gave me even better car. He was concerned about my experience with Enterprise. I will go there again and again… :)
• CS

  Courtney Tara Smith

  Dec 28, 2025
  2.0
  This location could use some management. We went back and forth on 2 unsuitable vehicles before I was offered one resembling what I reserved. The staff seemed uninterested in helping me, preferring instead to socialize with each other. I would have preferred to provide these comments to Enterprise directly but there was no way to do so.
• MW

  Maple Grain Woodcraft

  Dec 9, 2025
  5.0
  The Enterprise location at Ottawa International Airport has been excellent every time I’ve rented from them. The staff are friendly, professional, and keep the process smooth even when there’s a line‑up. The cars are always clean and ready, and I really appreciate that this branch has the widest selection — it was the only one that helped me get a Jeep/Bronco for my trip. That flexibility made my travel experience so much better. Overall, great service, dependable vehicles, and a convenient location for anyone flying in or out of Ottawa. Update: Thank you, Stacy — I appreciate the kind response. This airport branch continues to offer the kind of consistency and care that makes travel logistics feel smooth and dependable. I’m glad to reflect that in my review, and I look forward to future visits. Wishing you and the team a calm and successful year ahead. — H.Z.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car