Enterprise Rent-A-Car | Bilutleie Tromsø

Reviews

• LA

  Luz Arteaga

  Aug 27, 2026
  1.0
  I had a very disappointing experience with Enterprise at Tromsø Airport on 25 July 2026. On 25 July, Enterprise Tromsø Airport refused to provide my prepaid rental car, claiming that I needed an International Driving Permit in addition to my valid Peruvian driver's licence. This requirement was not clearly communicated during the booking process. I was forced to arrange another rental at the last minute, resulting in significant additional costs and stress. The same licence was accepted by another rental company at the airport without any issue. Very disappointing experience and poor customer service.
• SG

  Sandra G-K

  Aug 24, 2026
  1.0
  Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Enterprise in Tromsø. Für unseren fünfwöchigen Trip in den Norden hatten wir bereits Monate im Voraus Fahrzeuge bei Enterprise reserviert. Dabei haben wir bewusst eine bestimmte Fahrzeugkategorie mit entsprechenden Ausstattungsmerkmalen gebucht und natürlich auch dafür bezahlt. Bei der ersten Abholung mussten wir zunächst rund eine Stunde warten, bis überhaupt ein Fahrzeug verfügbar war. Zu unserem Ärger erhielten wir anschließend nicht die gebuchte und bezahlte Fahrzeugkategorie. Nur Frontantrieb anstatt Allrad und erst auf Nachdruck ein Auto mit Verbrennungsmotor, da man uns ein Elektroauto geben wollte. Nach etwa zweieinhalb Wochen haben wir das Fahrzeug planmäßig gegen ein neues getauscht – was übrigens günstiger war, als ein Auto für die gesamten fünf Wochen durchgehend zu mieten. Leider wiederholte sich beim zweiten Fahrzeug genau dasselbe Problem: Erneut war die von uns lange im Voraus reservierte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar und wir bekamen nicht das Auto, das wir bestellt hatten. Als wir das Auto übernahmen trauten wir unseren Augen nicht. Der Innenraum komplett verdreckt und nicht gereinigt und der linke Außenspiegel war beschädigt und hat gewackelt. Dass so etwas trotz einer Reservierung mehrere Monate im Voraus gleich zweimal passiert, ist für einen professionellen Mietwagenanbieter äußerst enttäuschend. Wenn eine bestimmte Kategorie angeboten, reserviert und entsprechend bezahlt wird, sollte man sich als Kunde auch darauf verlassen können, dass diese bei der Abholung verfügbar ist. Gerade bei einer längeren Reise, bei der man bewusst aufgrund bestimmter Anforderungen und Ausstattungsmerkmale eine hochwertige Fahrzeugklasse auswählt, ist so eine Situation besonders ärgerlich. Für uns war der Ablauf leider alles andere als zufriedenstellend und organisatorisch sehr enttäuschend. Nachtrag: wir hatten leider ein paar Tage bevor unsere Reise zu Ende war ein Gebrechen mit unserem Auto (es war nicht die Kategorie von Auto welches wir gebucht hatten und das Auto machte einen verschlissenen Eindruck von Anfang an). Wir waren zum damaligen Zeitpunkt über 6 Stunden Autofahrt von Tromsö entfernt und uns hat man am Telefon mitgeteilt, dass uns nur dann ein Auto zur Verfügung gestellt wird wenn wir nach Tromsö kommen. Für uns war es natürlich unmöglich da wir Gebäck hatten und es dort wo wir waren so gut wie keine öffentliche Anbindung gab. Der Abschleppdienst war so nett und hat uns zum nächstgelegenen Flughafen gebracht von wo wir dann zumindest ein Auto einer anderen Leihfirma mieten konnten. Die zusätzlichen Kosten von über 1000 € mussten wir dann selbst tragen. Nie wieder diese Leihfirma!!!!!! Horror!!!!!!
• A

  김종수

  Aug 6, 2026
  1.0
  예약전에 아래 리뷰를 꼭 확인하세요. 안내도 안해준 반납시간 때문에 보증금에서 4000nok 감액 당했어요. ㅠㅠ
• MF

  marc-etienne favre

  Aug 1, 2026
  2.0
  Nice people at the reception but a lot of hidden costs (administration fee??).
• AK

  Arsenii K.

  Jul 28, 2026
  5.0
  Got a nice clean car in a perfect condition, the staff was friendly and helpful, no waiting and no issues experienced under way, and the deposit was back the next day after rental. I’ve got a different car than expected, a fuel one when I ordered electric, but it was probably even a better option for our trip. The deposit of 10.000 nok is definitely too big, but it was back the next day after rental which is nice.