Alamo Car Rental Evenes

Reviews

• DC

  Daddy Cool

  3 days ago
  1.0
  Wichtig☆BITTE LESEN☆ Bei der Abholung in Evenes war unser reserviertes Fahrzeug nicht verfügbar. Das angebotene Ersatzfahrzeug war stark verschmutzt, im Innenraum nass und hatte mehrere nicht aufgeführte Schäden/Kratzer. Eine gemeinsame Kontrolle lehnte der Mitarbeiter trotz unserer Beanstandungen ab. Das Personal am Schalter wirkte mit der Situation völlig überfordert. Trotz langer Wartezeiten wurden unsere Beanstandungen nicht vernünftig aufgenommen, der Umgang war unfreundlich und statt nach einer Lösung zu suchen, hatte man eher das Gefühl, als Kunde zu stören. Als ein weiteres Fahrzeug angeboten wurde, sollten wir zuerst den neuen Mietvertrag unterschreiben. Besichtigen durften wir das Fahrzeug vorher nicht. Nachdem ich damit nicht einverstanden war, wurde unsere Reservation schliesslich ohne unsere Zustimmung storniert. Nach rund vier Stunden am Flughafen standen wir ohne Mietwagen da. Eine brauchbare Alternative oder Unterstützung? Fehlanzeige. Damit war die Geschichte leider noch lange nicht vorbei. Es folgten zahlreiche Mails und Nachfragen. Uns wurde sogar zugesichert, dass sich das Management innerhalb weniger Arbeitstage melden werde. Trotzdem vergingen fast zwei Monate ohne eine Klärung. Erst nachdem ich mich direkt an den CEO von Enterprise Rent A Car Scandinavia gewandt hatte, geschah etwas Erstaunliches: Plötzlich funktionierte die Kommunikation und innerhalb kürzester Zeit kamen Antworten. Enterprise räumte danach selbst mehrere meiner Beanstandungen ein: Das Fahrzeug hätte in diesem Zustand nicht zur Vermietung angeboten werden dürfen, der Mitarbeiter hätte das Fahrzeug mit uns kontrollieren sollen und wir hätten auch das Ersatzfahrzeug vor Vertragsabschluss besichtigen dürfen. Die ausstehende Rückerstattung erfolgte schliesslich ebenfalls auf unseren Druck hin. Auf Nachfrage von mir wurde als "Kulanz" ein kostenloses Upgrade bei einer zukünftigen Miete angeboten, allerdings nur sofern verfügbar. Nach dieser Erfahrung hält sich meine Begeisterung über die Aussicht auf eine weitere Buchung verständlicherweise in Grenzen. Positiv ist immerhin, dass Alamo mehrere Fehler eingestand. Dass es dafür zahlreiche Kontaktaufnahmen, fast zwei Monate und schliesslich eine Eskalation bis zum CEO brauchte, spricht allerdings für sich.
• AS

  Armin Schick

  Oct 6, 2026
  4.0
  Die Bewertung ist aus meiner Sicht zu schlecht. Ich hatte einen Mietwagen für eine Woche und hatte damit keinerlei Probleme. Der Standort ist falsch das ist nervig weil wir dadurch etwas suchen mussten (der Schalter befindet sich einfach im Terminal, ist aber schlecht ausgeschildert). Außerdem hatte ich online ein E-Auto gemietet vor Ort wurde mir mitgeteilt das sie nur noch Hybrid Wagen haben, was ich aber nicht als störend empfunden habe. Abgesehen von dieses zwei Punkten war die Leistung prima. Der Wagen was in super Zustand und die Abholung und Rückgabe war einfach und unkompliziert.
• SP

  Sorasit Pisitpholkul

  Sep 29, 2026
  1.0
  I wish I had read the reviews before renting from Alamo. I specifically booked an EV, a "BMW iX1 or similar." When I arrived at the counter, the staff told me they had no EVs available, only hybrids. No advance notice, no real alternative offered. I ended up with a Toyota Corolla Cross. How is a Corolla Cross "similar" to a BMW iX1? One is a premium all-electric SUV, the other is a hybrid compact crossover. They're completely different types of vehicle. I chose an EV for a reason, and that choice was simply ignored. If you can't guarantee the vehicle category customers book, don't advertise it. The back-end management here is a mess. Very disappointing experience.
• KL

  Kai Laubach

  Sep 28, 2026
  1.0
  We rented and paid for a BMW X1 EV and only got a Suzuki X-Cross gasoline. On top of that they tried to scam us. We handed the car in by dropping of the keys in their mailbox - our flight was early morning so no one around from their office - fine, no biggie. But afterwards they tried to make us pay for made up damages that were not therey when we left the car. Although we had taken fotos of the car (used for 7 days, with a little dust and run off water from early mornings return) that showed clearky those damages were not there, they even argued that we had taken those fotos at pick up. This is a really bad place for business, i will never go back any Alamo car rental office after this experience. I would Like to use much stronger language to describe this place.
• NM

  nicolas muniz

  Sep 22, 2026
  1.0
  Booked an electric SUV specifically to avoid fuel costs, but was given a larger petrol/hybrid SUV instead. Alamo considers this an equivalent replacement because of its rental value, but that completely misses the reason I chose an electric vehicle. The experience at the counter was also disappointing. The staff member seemed unnecessarily irritated by basic questions about the vehicle and rental, making an already frustrating situation worse. Overall, poor customer service and poor handling of the issue.

Frequently Asked Questions About Alamo Car Rental Evenes