Green Motion International Head Office

Reviews

• TK

  TSt KleinerHalt

  4 days ago
  1.0
  If zero stars were an option, that is what I would give. Their business practices are completely unacceptable—stay well away. This was one of my worst experiences—both regarding the vehicle and the on-site service!
• UF

  Ueli Fink

  5 days ago
  1.0
  Terrible experience with this rental company! I booked a car months ahead via economybookings.com. On the day of travel, I received a Whatsapp message from a company called MGL Rent Palermo, that I should contact them for the pick-up once I arrive in Palermo. When I landed I received a message saying, they are no more responsible for the rental car and I should contact the company Green Motion in UK. When I tried to call Green Motion they did not pick up the phone nor responded to my messages. Bad service. I was travelling with three adults and five kids, stranded on the airport in Palermo, no car, no help. I had to rent a car with another rental company. I did not get the money back.
• GE

  Guillaume Excoffier

  Aug 13, 2026
  1.0
  Bonjour, Nous avons effectué une réservation via Booking.com, car la note générale était bonne. Même si le tarif était un peu plus élevé qu’ailleurs, nous souhaitions sécuriser la location dans un pays que nous ne connaissions pas. Lors de notre réservation sur Booking, nous avions souscrit une assurance supplémentaire appelée « Assurance complète ». À notre arrivée à l’agence pour récupérer le véhicule, nous avons été « accueillis » par Warren… le mot est malheureusement bien trop flatteur. Warren a fait preuve d’un manque total de professionnalisme du début à la fin. Il nous a affirmé, de manière catégorique, qu’il fallait obligatoirement souscrire leur assurance supplémentaire à 35 € par jour, car selon lui « l’assurance de Booking est nulle et ne couvre rien ». Nous avons tenté à plusieurs reprises de contacter Booking pour annuler l’assurance déjà payée, sans aucun succès. Pendant que nous essayions désespérément d’annuler, il nous a fait patienter sans la moindre considération et a fait passer un groupe de touristes italiens devant nous, en appliquant exactement le même procédé. Il a même demandé à l’un d’eux de prendre notre téléphone pour nous « montrer » comment annuler. Ce dernier a essayé et a confirmé que c’était impossible. Warren nous a alors clairement menacés : si nous ne prenions pas leur assurance, il ne nous louerait tout simplement pas la voiture. Nous nous sommes donc retrouvés abandonnés à l’aéroport, contraints de repartir à pied, alors que nous avions déjà payé quasiment 200 € de réservation. Ce qui est particulièrement choquant, c’est que Warren était parfaitement prêt à nous laisser sur le carreau. Cela ne lui a fait ni chaud ni froid. Il s’est complètement moqué du fait que nous étions des clients ayant déjà réglé notre location. Pendant que nous lui parlions, il répondait même tranquillement à un appel sur son téléphone personnel, comme si nous n’existions pas. Cette expérience inacceptable nous a coûté 165 € de plus. Au total, le budget voiture s’est élevé à 365 € pour 6 jours, pour une voiture dont la télécommande ne fonctionnait pas, avec 2 heures de perdues (arrivée à 15 h à l’aéroport et départ avec la voiture à 17 h). Cette situation est tout simplement inadmissible. Forcer un client, sous la menace de ne pas lui remettre le véhicule pourtant déjà payé, à souscrire une assurance supplémentaire alors qu’il en a déjà pris une via Booking, est une pratique purement scandaleuse. C’est du chantage commercial qui gâche un voyage et trahit complètement la confiance que l’on place dans une réservation. Lors de l’état des lieux du véhicule, nous avons eu affaire à Marek, qui a été très sympathique. À la restitution, un autre collaborateur a également été correct. Mais cela ne rattrape en rien l’expérience globale, qui reste profondément décevante et révoltante.
• RM

  Remus -Mihail

  Jul 31, 2026
  1.0
  Avoid this company.I contact them to have my money back from another scam agency in Romania on Tg Mures Airport .I pay the booking on line weeks before once there in the middle of the night with a 4 year old child they request an credit vard with embossed numbers .This type of card is no more in use for what i know.They even try it on Pos to see if is working or not.They try to offer an cover that cost 250 euro in cash .After one week of emails they reply on my e mails and sayd can not give my money back.Scammers
• CL

  Charles Lewin

  Jul 23, 2026
  1.0
  I booked a petrol, manual, saloon with green motion, the first car I got was an suv, and the second a saloon both were automatic and hybrid powered. Of the two I had, one was a Peugeot 3008 which was dirty and ended up needing to be returned because the of fail tyre pressure monitoring and software requirements. The second was a BYD seal 6, this car was a real let down, again when I got it, the car was dirty, but when I got in the car, all the screens were in Chinese, it was set to kmh, and clearly hadn’t been looked over before giving to me. I drove to Oxford (1 hour away) noting the petrol tank was full, and the car ended running out of battery (this car was suppose to be a hybrid). I live in America so I don’t have a working phone plan in the Uk and ended up stuck on a live dial carriageway (no hard shoulder) trying to direct traffic away from a car that now could even display its hazard lights because the power had completely died. I tried to call green motion recovery but the call was disconnected leaving no options other than to contact green motion through email (their preferred means of communication), which is honestly embarrassing. The police eventually came and towed the car and helped me to a safe location. Upon return to green motion I’m told they can’t give me another car because I didn’t return the old one and they need to investigate. I have since emailed green motion (Heathrow) the police report, towing company and their phone number and have heard nothing from them. Not only was this company disappointing in terms of service, they’ve left me stranded twice and demonstrated poor communication. If I wasn’t from here originally this situation would have been genuinely scary and you end up powerless to do anything. My last issue is the website says to bring proof of coverage for the rental, I have an American Express platinum, which not only covers my as a driver it covers collision, theft, and legal fees all of which I printed from the website as proof.. but for some reason that’s enough to justify doubling the already steep deposit from £1500 to £3000!! To put it in perspective Avis rented me a last minute car after they refused to provide another car, using the same credit card for 300 a factor of 10 less. This has quite possibly been the worst car rental experience I’ve had. ***Update*** Looking at the responses to a lot of the other 1 star reviews it’s clear head office have a cut and paste base response system, however, if there is a person looking at these please do a better job at looking into the details of the rental before copying and pasting. I had already submitted this review through the green motion and heard nothing back (again bad communication). You have my email, phone, even mailing address! Contact me and refund the remaining 7 days you failed to provide me and do a better job of showing how much you understand my frustration.

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