Genesis Studio Zürich

Reviews

• JJ

  JBond

  6 days ago
  5.0
  Ich hatte bei meinem GV60 zweimal ein kleines Problem – einmal mit einer klappernden Heckklappe und einmal mit Knattergeräuschen. Beide Male war die Abwicklung absolut top. Kurz nach meinem Anruf bei meinem GPA, Bashkim Toska, erhielt ich bereits einen Reparaturtermin. Mein Fahrzeug wurde abgeholt, ein Genesis-Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt und nach erfolgter Reparatur stand mein GV60 wieder auf dem Parkplatz. Der gesamte Zeitaufwand für Telefonate, Fahrzeugübergabe und -tausch betrug gerade einmal rund 30 Minuten. Top Service, unkomplizierte Abwicklung und dazu noch ausgesprochen freundlicher Kontakt. Herzlichen Dank an Bashkim Toska und alle Beteiligten für diesen tollen Service! Freddy Stocker
• LH

  Levin van der Heiden

  Aug 6, 2026
  5.0
  Sehr sympatischer Berater. Wir wurden höflich empfangen und durften die Autos auch ausprobieren, obwohl wir ohne Kaufintention vorbeikamen. Uns wurden die Fahrzeuge erklärt und unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet. Sehr empfehlenswert
• SS

  S. Str.

  Aug 5, 2026
  5.0
  Ich wurde im Genesis Studio Zürich von Helene hervorragend beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen und hat die verschiedenen Fahrzeuge kompetent und ehrlich erklärt. Die Beratung war sehr angenehm und überhaupt nicht aufdringlich. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – ich kann das Genesis Studio Zürich nur weiterempfehlen!
• KK

  Kayzar

  Aug 3, 2026
  5.0
  ⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war heute bei Genesis und wurde von Tim beraten. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service. Tim war von Anfang an freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Man hat gemerkt, dass er sich bestens mit den Fahrzeugen auskennt und ehrlich berät, ohne Druck auszuüben. Dank seiner angenehmen Art habe ich mich während des gesamten Gesprächs sehr wohl gefühlt. So stellt man sich eine erstklassige Kundenberatung vor. Vielen Dank, Tim – ich kann ihn und Genesis jedem weiterempfehlen!
• AL

  Anja Lieberherr

  Jul 6, 2026
  1.0
  Meine Erfahrung mit Genesis ist leider massiv enttäuschend und entspricht in keiner Weise dem Anspruch einer Premiummarke. Ich habe meinen Genesis GV80 Diesel seit 09.2022. Leider habe ich seit Anfang an Probleme mit dem Fahrzeug. Bereits kurz nach der Übernahme traten Mängel und technische Fehlermeldungen auf, sodass von einer sorgenfreien Premium-Erfahrung keine Rede sein kann. Zu den Problemen gehören unter anderem: – Fehlermeldung „Abgasfilter reparieren“ – Probleme im Bereich Abgassystem / Dieselpartikelfilter – wiederholte Unsicherheit bezüglich der technischen Zuverlässigkeit des Fahrzeugs – erheblicher Klärungsbedarf trotz Fahrzeug im Premiumsegment – keine transparente schriftliche Stellungnahme – keine klare Lösungsperspektive – keine proaktive Kommunikation – keine Empfangsbestätigung auf mein eingeschriebenes Schreiben – keine Antwort bis heute, 06.07.2026 – Nichteinhaltung der von mir gesetzten Fristen – fehlende Verbindlichkeit im Kundenservice – das Gefühl, als Kundin nicht ernst genommen zu werden – insgesamt eine enttäuschende Erfahrung mit Fahrzeug und Kundenservice Ich habe mein Anliegen formell und schriftlich per Einschreiben eingereicht. Bis heute, 06.07.2026, habe ich weder eine Empfangsbestätigung noch eine schriftliche Antwort oder eine konkrete Lösung erhalten. Auch die gesetzten Fristen wurden nicht eingehalten. Für ein Fahrzeug dieser Preisklasse und für eine Marke, die sich als Premiumanbieter positioniert, ist das absolut nicht akzeptabel. Premium bedeutet nicht nur Preis, Design und Marketing, sondern auch technische Zuverlässigkeit, Verantwortung, Verbindlichkeit und professioneller Kundenservice. Statt einer sauberen Klärung erlebe ich Schweigen, Verzögerung und fehlende Kundenorientierung. Das Vertrauen in die Marke ist dadurch erheblich beschädigt. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrung kann ich Genesis aktuell nicht weiterempfehlen.