Alamo Rent A Car

Reviews

• SI

  shaina iqbal

  6 days ago
  5.0
  Thank you for the great service, from check in to returning. I enjoyed your clean vehicle and ease of service. With all the other worries of traveling you definitely helped make it stress free. Excellent service
• CR

  CARLOS RODRIGUEZ

  Apr 9, 2026
  5.0
  Thank you, Kelly (at the Alamo desk Wednesday, April 8, about 11pm!) Last night when we got in we took the terminal bus to the rental car place We were trying to get the car and they told us the reservation wasn’t with that rental shop, we had reserved at some other place by mistake; and they were out of cars to rent… Sooo they told us to ask at one of the other places next door -It was late, it was dark and we were tired and in that moment were weren’t sure we could get a car and we might be stuck for awhile. But because of Alamo’s Kelly we were able to get a car and are very happy with it. He was very helpful, polite and just did a great job to solve our problem! Thank you so much Kelly, thank you Alamo.
• NM

  Neisha McNeal

  Apr 6, 2026
  1.0
  Not a good experience at ALL! It's crazy that you are treated terribly for booking with a 3rd party vendor, which I will never do again. Also the fleet that they advertise was not available, but we were already charged. They speak in codes, so when you get to your vehicle-it's not what you're reserved. Also the vehicle was not cleaned. They charge the customer for leaving it dirty, then hand it off to someone else without a vacuum or a wash-we were looking forward to the top of the line car we reserved, and were offered a Jeep-no comparison to a Range Rover. Ugh! Never again. I thought Alamo would offer better service.
• AD

  Antoine Diverchy

  Apr 1, 2026
  1.0
  Franchement je mets une étoile mais si je pouvais en mettre zéro. Ça serait mieux. Ça va être un peu long pour l'explication. Nous voilà en road trip au USA, voyage réservé et payé depuis un moment. 1er problème : Le jour de notre prise en compte de notre véhicule à l'aéroport de san Diego, la prise en charge devait être faite pour 8h. Je fait un changement d'horaire 2 jours avant afin de prévenir de qu'on ne sera pas là à 8h mais 10h, du coup annulation de réservation, et nouvelle réservation on me rajoute 200 dollars pour 2 heures de décalage. Super! Au lieu de 392 dollars ça passe à 542 dollars. J'envoi un mail au service client pour lui indiquer que ce n'est pas normal, la dame me réponds qu'il n'y à pas de souci ça n'est pas pris en compte. À l'accueil du service de location, le manager, nous sort la nouvelle facture, on lui re explique le souci, il nous dit, c'est bon ce n'est pas pris en compte. Nous avons le choix entre 3 véhicules de la catégorie que nous avons sélectionné. Nous prenons un Jeep Wrangler extérieur intérieur níquel propre pas de souci etc. 2 ème problème : une fois sur la route à 50 miles du point de départ, je regarde le tableau de bord et m'aperçois qu'il indique 4% d'huile. Coup de stress, je me dit le véhicule va tombé en rade super.. je regarde sur internet, ça indique que l'entretien n'a pas été fait. Nous faisons un détour et perdons du temps sur notre trajet, pour trouver un centre Alamo dans le coin. Nous expliquons notre problème à l'assistante sur place, pas de problème, il nous redonne un véhicule à la place..pas le même genre mais nous convient très bien. Nous envoyons un mail à la même personne eu précédemment, elle est désolé et nous dit qu'on aura un geste commercial et qu'il faut le demander à la restitution du véhicule. 3eme problème: la fin de séjour arrive nous apportons, le véhicule à Las Vegas. Nous expliquons le souci rencontré en début de séjour au personnel d'Alamo. Celui-ci est désolé pour nous et nous dit qu'on aura juste la facture à moitié prix, il me fait singer sur la tablette comme quoi on aura la moitié de rembourser. On est content, on se dit service au top. Et là le souci nous sommes recevons la facture qui est juste la seconde facture à 542 dollars et débité sur le compte, facture détaillée mais sans la ristourne promise. Je contact le service client pour leur expliquer alors pour trouver une adresse mail parce que le service client Alamo France n'est pas le même qu'au Etats Unis, j'essaye via un chat sur leur site, on m'indique que la direction va me recontacter. J'ai renvoyé plusieurs mails à la personne qui nous répondais pendant notre séjour quasiment en instantané. Plus de son plus d'image. Quand il s'agit d'encaisser ça va vite, mais quand il faut en donner rien du tout. Alors j'espère que par cette avis laissé sur google, je reçois une réponse de la part d'Alamo. Et d'avoir de bonne explication, parce quand on te dit, non vous ne serez pas augmenter et oui, vous aurez un geste commercial, merci de respecter les personnes qui louent les véhicules, et tenez vos paroles!
• BJ

  Britanny Johnson

  Mar 31, 2026
  1.0
  Absolute worst rental car experience I’ve ever had. Rented a car from the SD airport 3/25. Drove 45 minutes to Carlsbad. Parked the car all day, returned to it in the evening and it wouldn’t start. Roadside assistance was unable to jump it using multiple methods. Car showed a chip error malfunction notice and ended up needing to be towed the same evening it was rented. Over 10 phone calls and hours later, no help from Alamo, was never provided assistance with getting a new car, canceling my rental, anything. Was told my multiple customer service representatives that my issues were being escalated as a priority and a supervisor would reach out. Still have yet to have ANYONE from Alamo reach out to me (by the way I needed a car for my entire trip 3/25-3/28. Car was picked up and then towed 3/25 same day. Today is 3/31 and still no contact). Ended up filing a charge back with my credit card instead. Now Alamo is trying to charge my card all sorts of random charges and I was even emailed a totally new rental agreement that never happened. Didn’t even have the car for 24 hours, have pictures of it being towed, complete bs and will be fighting all these charges. Would never again use Alamo for any rentals and will caution everyone I know to do so as well. Edit to Reply: Clearly Lynette you missed the part about me already reaching out to Alamo over 10 times and being promised a call or email back from a supervisor that I still have yet to receive. I will not be reaching out to Alamo again. I will handle this all through my credit card company. But no thanks for the complete lack of help.