Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• LE

  Laura E

  Jul 10, 2026
  1.0
  Before picking up my rental vehicle, I noticed it was in an unacceptable condition and was filled with flies. I called the Rigaud location and asked that the vehicle be properly cleaned before my scheduled pickup. The employee assured me it would be cleaned and asked me to return at 12:00 p.m. When I arrived, the vehicle was still full of flies and was in a disgusting, unsanitary condition. When I questioned why it had not been cleaned as promised, I was told that it had been cleaned. I pointed out that there were still flies throughout the vehicle. The employee then used a rag to remove some of the flies without properly cleaning or disinfecting the vehicle and took a photograph. The vehicle remained in an unacceptable condition, but I felt I had little choice and accepted it. After leaving the branch, I had driven only about one block when the vehicle suddenly pulled sharply to the right, almost forcing me into the ditch. I immediately noticed warning lights illuminated on the dashboard, and the fuel level was nearly empty. I turned around and returned to the branch immediately. I told the employee that the vehicle had almost caused me to lose control and that I believed it was unsafe to drive. I asked why the vehicle had not been inspected before being rented. I received no explanation or apology. I was so shaken by the incident that I accidentally left my purse and cellphone in the rental vehicle when I left the branch. I never got my purse back either even though my iPhone said location was there. I made a complaint to his Boss Annie and on our recorded call she said the cars have high mileage and unsanitary vehicles are to be expected. This is the most unprofessional experience I ever had on my life !!!
• DJ

  Daly J

  Jul 8, 2026
  1.0
  J’ai appelé samedi pour réserver une voiture. J’ai demandé un estimé, et M. m’a communiqué le prix ainsi que le montant qui serait préautorisé (gelé) sur ma carte. J’ai accepté ces conditions et confirmé la réservation. Un ami devait me reconduire, mais il a finalement été retenu au travail. J’ai donc rappelé M. pour lui dire que je ne pourrais pas me présenter le jour même. Il m’a alors suggéré de passer le dimanche, en me confirmant que la succursale serait ouverte. J’ai pris un Uber jusqu’à Enterprise à Rigaud. Avant de quitter la maison, j’ai rappelé M. Marc une dernière fois pour confirmer que la voiture était toujours disponible, qu’il était bien ouvert et qu’il n’y avait aucun changement. Il m’a répondu que tout était conforme à ce qui avait été convenu et qu’il fermait à midi; je devais simplement arriver avant cette heure. Une fois sur place, après le départ de mon Uber et alors que j’étais avec mes deux jeunes enfants, M. a augmenté le prix de la location. Le montant n’était plus du tout celui dont nous avions convenu au téléphone. Je lui ai fait remarquer que ce n’était pas l’entente initiale. Et que ce n est pas crédible . J’ai finalement accepté la voiture, mais elle était dans un état inacceptable : pleine de poils d’animaux, avec un chewing-gum collé et des miettes de chips dans le porte-gobelet. J’ai immédiatement signalé tout cela à M. Je devais retourner le véhicule le 7 juillet 2 jours plus tard avant midi. Pourtant, à 10 h 09, alors que l’heure limite n’était même pas arrivée et que j’étais au travail avec des patients, M. Marc m’avait déjà appelé 5 fois. Il a demandé à un certains Daniel de m appeler total 6 appels 1 texto en 1h Je trouvais ce comportement très harcelant et irrespectueux, d’autant plus qu’un montant était déjà préautorisé sur ma carte. J’ai eu l’impression qu’il me traitait comme si j’allais voler la voiture ou ne jamais la rapporter. Si je suis en mesure de louer un véhicule, c’est que j’ai la capacité d’en assumer les responsabilités. Je ne recommande pas cette compagnie. Mon expérience a été très décevante : manque de professionnalisme, changement de prix de dernière minute, véhicule sale et service à la clientèle exécrable, MR est irrespectueux. Je suis repartie avec une très mauvaise impression et je ne ferai plus affaire avec cette succursale. Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais , tu vois que le gars n est pas pas bien en dedans.
• SG

  Shirley Gratton

  May 23, 2026
  5.0
  Excellent customer service! Merci Marc!
• SS

  sina soleymanpour

  Apr 26, 2026
  1.0
  I booked a car for an important job trip and then just one hour before picking up the car they sent a message that there is no car available! This is ridiculous because if they don’t have enough cars then they should mention in the Enterprise app.
• SO

  sheryl osborne

  Apr 24, 2026
  5.0
  We had no issues, everything went well , will think of enterprise the next time that we have to rent a vehicle

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car