Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• S2

  Subi 24

  4 days ago
  5.0
  The brand manager, Mr. Komla was really nice and professional and made the whole booking process smooth! It was a great service!
• JH

  Julien Herbin

  Aug 12, 2026
  5.0
  Très bonne expérience! J'ai été servi par le manager Komla Edem et qui a été tres accueillant et aussi tres patient pour m'expliquer les sujets des différences d'assurances et du code de la route canadien par rapport a la France. Quand j'ai ramené la voiture, 2 semaines plus tard, il est même sorti de son bureau pour venir me saluer et me demander si tout c'était bien passé alors que j'allais juste déposer les clés a un des ses employés. Voilà quelqu'un qui a bien compris le concept d'expérience client (ce qui est loin d'être le cas chez la majorité des loueurs de voiture que j'ai rencontré) Rien que pour ca je retournerai dans cette agence Enterprise la prochaine fois que je viendrai a Montreal. Pour ce qui est de la voiture (Kia K4) tout s'est bien passé, voiture propre avec le plein d'essence.
• JS

  J S

  Aug 11, 2026
  4.0
  Booked through Expedia. Decent price and decent vehicle. Just a word of caution... When the agent passed me the payment machine, the price was all of a sudden double what it should have been. If I wasn't paying attention (or if I didn't know the price it should be - ie booked by someone else) i would have been overcharged. When I mentioned it, the agent said they had no idea how that happened, but their voice didn't exactly sound surprised. I am not sure if it was a mistake or if they were trying to pull a fast one, but it seemed suspicious to me. Always pay attention!!
• DF

  David Furrer

  Aug 10, 2026
  3.0
  Service correct, mais véhicules pas super. Demande : donnez nous les véhicules avec le plein.
• FF

  Francois

  Aug 10, 2026
  1.0
  Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Si vous tombez en panne, réfléchissez sérieusement avant de compter sur l’assistance Enterprise. C’est de très loin la pire expérience que j’aie jamais vécue avec une société de location automobile. Lors de mon séjour au Québec, j’ai loué un véhicule chez Enterprise à Montréal et j’ai souscrit leur option d’assistance routière payante, précisément pour être couvert en cas de problème. Cette assistance m’a bien été facturée pendant la location. Lorsque j’en ai réellement eu besoin, la situation a tourné au cauchemar. Je me suis retrouvé immobilisé avec le véhicule sur un chemin répertorié et qui n’était pas indiqué comme fermé, après m’être retrouvé bloqué dans de la neige. J’ai alors découvert que le numéro d’assistance qui m’avait été fourni était extrêmement difficile à joindre depuis mon téléphone français. Personne ne m’avait averti de cette difficulté lorsque cette assistance m’a été vendue. Je me suis retrouvé dans l’une des situations les plus délicates que j’aie vécues à l’étranger, de nuit, en pensant justement pouvoir compter sur l’assistance routière que j’avais payée. Un dépanneur mandaté dans le cadre de cette assistance est venu à proximité de l’endroit où je me trouvais, mais n’est finalement pas intervenu pour me sortir de cette situation. J’ai dû être assisté par la police en pleine nuit. La facture établie ultérieurement par le dépanneur fait d’ailleurs apparaître une première intervention facturée 260 $ CA pour avoir tenté de se rendre sur place, puis différentes opérations de récupération et de remorquage. Et l’histoire ne s’arrête malheureusement pas là. Les opérations qui ont suivi ont généré une facture de 1 989,07 $ CA, comprenant notamment des frais de remorquage, de manutention, d’excavatrice et de récupération des véhicules. Cette facture était adressée à Enterprise / Holdings.

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