Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• PX

  PCark x

  1 day ago
  1.0
  Entreprise n'avait pas considéré que je devais avoir un véhicule 7 passagers ou plus alors que la mention était au dossier. Il m'ont proposer de repasser dans 2-3 jours pour avoir un vehicule alors que j’ai 3 bancs d'enfants et que je dois aller chercher mes enfants en fin de journée. Je leur ai dit que c'était impossible. J’ai commencé à chercher ailleur pour un 7 passagers. Ils m'ont alors dit qu’il en avait un... je devais attendre environ 20 minutes pour que le vehicule arrive. Finalement j’ai du attendre 1h20 avant que le vehicule arrive. Lorsqu'il est arrivé sur les lieux, le véhicule a du etre nettoyer Au total j’ai passe 1h45 en attendant à coup de 20 mins pour le vehicule. Comme dédommagement, le préposé m'a offert le plein d'essence alors que le vehicule était plein à moitié. Le vehicule est payé par les assurances je n’ai pas économisé. De plus j’avais demander pour avoir un vehicule autre qu'un Pacifica ( j'ai un Toyota Sienna hybride) j'ai finalement eu un pacifica, vehicule que je déteste. Vraiment insatisfait du service et du produit.
• VA

  Vlad A

  Aug 4, 2026
  5.0
  100% satisfied with their service
• VT

  Vlada Toderascu

  Jul 29, 2026
  1.0
  I am extremely disappointed with the service I received from Enterprise Rent-A-Car. I rented a vehicle through BMW on Jean-Talon Street while my own car was being serviced. The rental was only meant to cover a few hours. I picked up the car, used it for approximately three hours, and returned it directly to the BMW dealership the same day. I paid the $20 fee at the dealership, and I expected only the remaining charges (such as the insurance I purchased and the young driver fee) to be billed to my credit card (~20$). Instead, I was charged for four full days 147$. I made multiple attempts to resolve this issue directly with Enterprise before disputing the charge with my bank. The first time I called, I was told someone would call me back within a few minutes. No one did. The second time, I was placed on hold and never got a response. The third time, I spoke with a supervisor named Matthew, who assured me he would call me back within 20–30 minutes. That callback never happened either. I called again and was told someone would investigate the issue, but once again, I never heard back. After two months of trying to get this resolved with no communication or accountability from Enterprise, I had no choice but to contact my bank and dispute the charge. Ironically, Enterprise responded quickly to provide documentation to the bank defending the charge, yet they never made any effort to contact me directly or discuss the situation. The complete lack of customer service, follow-up, and responsibility has been incredibly frustrating. Mistakes can happen, but ignoring a customer for months while refusing to address a legitimate concern is unacceptable. I expected much better from a company of this size.
• RK

  rodrigue kamgang

  Jul 29, 2026
  5.0
  J'ai eu une très bonne expérience avec Enterprise De la Savane. Toute la durée de ma location s'est très bien passée et le service a toujours été à la hauteur de mes attentes. Je tiens particulièrement à remercier Ashanti, l'agente de la succursale, pour son écoute, son professionnalisme et son dévouement. Elle a pris le temps de chercher un bon compromis afin que je puisse continuer à louer un véhicule. Malheureusement, en raison de la hausse des prix, j'ai dû retourner l'auto. Je remercie également toute l'équipe de la succursale pour son accueil chaleureux, sa courtoisie et son excellent service. C'est une équipe attentionnée qui met réellement le client au cœur de ses priorités. Merci encore à tous!
• DF

  Djenanne Feliz-Désir

  Jul 14, 2026
  5.0
  Ce que j'ai le plus apprécié de mon expérience avec la succursale de la rue de la Savane d'Enterprise, c'est l'accueil chaleureux de toute l'équipe. J'ai été traitée avec beaucoup de courtoisie, de patience et de professionnalisme. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et complètes. Une mention toute particulière à Vincent et Ashanti, qui ont été exceptionnels du début à la fin. Ils ont rendu toute l'expérience simple, agréable et rassurante. Leur qualité de service est remarquable et mérite d'être soulignée.

Frequently Asked Questions About Enterprise Rent-A-Car