Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• CM

  chouchaine montassar

  Jul 30, 2026
  5.0
  J'ai apprécié le professionnalisme de l'équipe, la rapidité du service et la facilité du processus de location. Le personnel était courtois, le véhicule était propre et en excellent état, et l'ensemble de l'expérience s'est déroulé sans problème. Merci pour votre excellent service !
• CG

  C G

  Jul 21, 2026
  1.0
  My stay in Montreal has been a complete disaster, and Enterprise just added to it. I spent at least an hour this morning on the phone with Enterprise making a reservation for a car for two days. After finally getting everything confirmed through the main reservation line, I received a call from the Longueuil branch telling me that, although my reservation was for 12:00 p.m., the car wouldn't be available until 4:00 p.m. That completely disrupted my plans. I specifically requested a noon pickup for a reason. Then, around 3:00 p.m., I called the branch to confirm the car would actually be ready. That's when I was told they didn't have a car for me at all. Despite having a confirmed reservation, there was no vehicle available. This has been an incredibly frustrating experience. I planned the next two days of my trip around having a rental car, and now those plans are completely upended. This is simply unacceptable customer service. A confirmed reservation should mean a vehicle is available when promised, or at the very least that a reasonable alternative is provided. Instead, I was left without a car and without a solution. Canada seems to be a third world country. Completely disorganized.
• JN

  Jean-François Noulin

  Jul 9, 2026
  1.0
  Incompétence, mauvaise volonté et malhonnêteté: Nous avions réservé une automobile avec 10 jours d'avance pour un rendez-vous d'affaires à Québec. Arrivés à l'agence, nous ouvrons la porte sur une poubelle débordant d'immondices. Nous pensons nous être trompés de porte, mais non, c'est bien là. Dans le bureau de location, personne. Nous attendons 10 minutes avant que l'unique employé arrive. Il nous demande si nous avons reçu son mail, envoyé une heure avant notre arrivée, nous proposant de retarder de quelques jours notre location, car ils ont un problème de disponibilité avec les automobiles. Nous décidons donc (avons-nous le choix ?) de nous rendre autrement à Québec. L'employé se montre peu collaboratif et refuse d'abord de nous renvoyer le mail qui nous permettra de justifier notre annulation auprès de notre entreprise. Il refuse ensuite de nous laisser utiliser sa ligne téléphonique pour prévenir nos responsables. Conclusion: L'enterprise Rent-a-car a perdu toute crédibilité et confiance de notre part. Nous nous adresserons dorénavant à la concurrence, qui ne manque pas
• GR

  Gabriel Roy-Manningham

  Jun 30, 2026
  1.0
  J'appelle le matin et ils n'ont plus de voitures à louer pour la courtoisie (accident). Je prends donc RDV le lendemain matin à 11h. J'arrive 10 minutes en avance et 4 personnes attendent encore des véhicules! J'ai dû attendre 2 heures et 10 minutes pour partir avec un véhicule. Les employés sont nonchalants. Ça fait dûr 🙁
• LB

  Luc Belanger

  Jun 12, 2026
  5.0
  Prix raisonnable, bon service, réservation en ligne en toute simplicité!