Enterprise Rent-A-Car

Reviews

• JJ

  Jengo

  6 days ago
  1.0
  Ne vous laisse pas louer une voiture si c’est pas le même personne sur la carte de crédit et permis.
• RA

  Romain Amigon

  Jun 26, 2026
  1.0
  À FUIR - PRATIQUES ABUSIVES Nous avons loué une voiture pour 24 h avec une assurance extérieure. Lors du check-in, l'employé a exercé une forte pression pour faire le tour du véhicule très rapidement. L'employée nous a d'ailleurs précisé que les quelques petits enfoncements visibles n'étaient « pas graves » et « non pris en compte ». En ramenant le véhicule, une autre employée a soudainement repéré un micro-enfoncement d'environ 5 mm en bas à droite de la portière conducteur, que nous n'avions pas remarqué la veille. Le véhicule ayant été stationné à L'Anse-Saint-Jean dans une file, sans obstacle ni voiture adjacente, puis sur un parking privé, il est très peu probable que nous ayons causé ce dommage. L'employée a ensuite fortement insisté pour me faire signer un constat s'apparentant à un aveu, m'annonçant qu'il m'était interdit de refuser de signer (pour information " le consentement doit être libre et éclairé."; Article 1399 du C.c.Q.) ou d'y ajouter ma version des faits (j'ai finalement pu ajouter que je n'étais pas l'auteur du dommage après 30 minutes de négociation). J'aimerais rappeler à cette succursale que, selon l'article 1375 du Code civil du Québec, la bonne foi doit gouverner la conduite des parties. Bloquer toute possibilité de refus de signature et appliquer des inspections asymétriques vont à l'encontre de ce principe. Les commentaires précédents font état d'expériences similaires : la facturation de micro-dommages semble être une pratique récurrente, en particulier lorsqu'on choisit de ne pas souscrire leurs assurances. Je transmets ce dossier à mon assurance et procéderai à un signalement auprès de l'Office de la protection du consommateur (OPC). J'encourage toute personne qui se reconnaîtrait dans cette expérience à faire de même. A EVITER FORTEMENT
• CC

  Clément

  Jun 9, 2026
  1.0
  Je corrige mon avis : à fuir. La seule fois, lors de mes trois visites chez eux, où je n'ai pas pris de photos ni leur assurance, ils ont trouvé un défaut sur l'auto dont nous n'étions pas responsables. Magnifique méthode, astucieuse mais classique, pour déceler des problèmes sur la voiture lorsqu'une assurance autre que la leur est engagée, leur permettant ainsi de ne pas payer les réparations ! Bravo 👏
• CB

  Cindy Bégin

  Jun 4, 2026
  1.0
  4000$ de supposé « dommages » pour avoir laissé la voiture presque l’entièreté du temps de location stationner dans ma cours….. Je n’écris jamais de mauvais commentaires, mais là c’est trop. Je me suis faite carrément « crosser ». Et sans parler du prix de location de base….!! Je vous déconseille fortement cette compagnie. Aaah pi aussi! J’ai louer approximativement 1mois (plus ou moins) et j’aurais faite 5000km supposément…! À savoir, je suis en congé de maternité, je ne sors presque jamais.
• MD

  Mary-pier Duchesne

  May 5, 2026
  2.0
  Très déçu .. la première semaine ces mes assurances qui ont payé 130$ et moi 300$ que on m'a dit que j'allais récupérer . La deuxième semaine , j'ai demandé une extension d'une semaine . J'ai payé 130$ en pensant que on allait me redonner mon 300$ après la location.. la troisième semaine . Je demande une extension ces 430$ et jen avais aucune idée... Du vrai montant . Tout ce que je savais ces que on payait un dépôt qui allait nous être retournés... On n'a pris mon 300$ pour payer le dépôt de la deuxième semaine sans me dire et je suis vraiment fâché de la situation...