Alamo Rent A Car

Reviews

• DT

  Danny Tam

  2 days ago
  5.0
  The rental experience from the Alamo at Toronto Pearson was EXCEPTIONAL! On approach to the rental car area, I was helped immediately to find the correct area to pick a car. I had prechecked in online so was able to get in and drive off after showing barcode at the exit booth. It was quick and all employees I interacted with were friendly. Please make all your locations this way!
• HH

  Helen H

  3 days ago
  2.0
  Really annoyed that you took $400 dollars of my money on the 22nd Sept which should of been pending only, and I have to wait till 23rd October to get the money back! I rented a car in Vancouver from Alamo and they didn't take any money from my credit card.
• TD

  Theo Dor

  4 days ago
  1.0
  Als wir am 5. Mai diesen Jahres in Toronto angekommen waren, suchten wir den Schalter von Alamo auf, um unseren für die nächsten 31 Tage Gebuchten Leitwagen abzuholen. Die Aufnahme aller Daten ging recht schnell, und wir wurden mit den Unterlagen ins Parkhaus geschickt. Dort stand kein Fahrzeug für uns bereit, und dieses musste erst einmal herbeigeschafft werden, was ca. 15 Minuten dauerte. Nachdem uns das Fahrzeug übergeben wurde, haben wir festgestellt, das die Laderaumabdeckung des Fahrzeugs fehlte. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, das für dieses Fahrzeug leider keine Laderaumabdeckung vorhanden sei. Auch nach einiger Diskussion wurde uns kein Fahrzeug mit Laderaumabdeckung angeboten. Somit sind wir dann Wohl oder Übel ohne eine Laderaumabdeckung losgefahren. Das Fahrzeug hatte wenigstens getönte Scheiben, und so war der Laderaum nicht sofort einsehbar. OK. war das ganze für uns aber dennoch nicht. Als wir nach 31 Tage das Fahrzeug am 5. Juni wieder zurückgegeben hatten, wurde uns mittgeteilt, das das Fahrzeug Ordnungsgemäß zurückgegeben wurde, und wir das Protokoll hierzu wie alle Unterlagen vorher als Mail bekommen würden. Bis Heute haben wir diese Mail noch nicht bekommen. Dafür gab es aber am 25. Juni eine Abbuchung über 77,78 $ von unserer Kreditkarte. Dazu gab es eine Mail mit einer Rechnung wo uns diese Summe als Ausgleich für Maut Gebühren in den USA in Rechnung gestellt wurden. Das Komische ist nur, das diese Maut Gebühren am 20. Juni und am 21. Juni in New York entstanden sind, zu einem Zeitpunkt, als wir schon wieder Wochen in Deutschland. Wir haben diese Rechnung sofort Reklamiert, jedoch bestand Alamo Felsenfest daruf, das die Rechnung Korekt sei. Das das Fahrzeug zu dem Zeitpunkt nicht von uns angemietet war, interessierte Alamo nicht. Eine Erstattung gab es somit auch nicht. Ich habe diesen Fall dann bei der Kreditkartenorganisation als Unberechtigte Abbuchung gemeldet, und nach einem Aufwändigem 3 Monatigem Schriftverkehr wurde mir der Betrag von der Kreditkartenorganisation nun Gutgeschrieben, da ich belegen konnte, das die Abbuchung Unrechtmäßig war. Dieses war nicht das erste mal, das wir in Canada ein Fahrzeug von Alamo angemietet haben, aber wegen dieser Ignoranz gegenüber Kundenanliegen werden wir uns sehr Gut Überlegen, ob wir noch einmal bei Alamo Buchen werden. Im Moment eher Nicht.
• CB

  Carl Baxter

  Oct 2, 2026
  1.0
  DO NOT USE! I have used Alamo for many years, and never had an issue before. But this year my first rental car had a problem and the subsequent service I received was truly terrible. - replacement car was not even road worthy, let alone be used for a rental - different messaging from different employees, being passed from department to department with nobody taking responsibility - even after formally complaining, nobody would call me or explain why i was being told different things by different people If all goes to plan, I’ve never had a problem with Alamo. But if anything goes wrong it will be a nightmare and I will not be using them again. I suggest to others they find an alternative rental company too! Shocking customer service.
• NS

  Neil Swindell

  Sep 15, 2026
  3.0
  It was OK, which is not really good enough. Firstly the pick up was located in the multi storey ground floor area of terminal 3 at Pearson, this was good as sometimes with other companies you have to go to Terminal 1, which can be a bit of a trek after a long flight with luggage in tow. Locating the Alamo office was easy enough. The advisor in the office was polite and all the required paper work dealt with promptly. All good so far. I was sent to another colleague who would give me the car, having introduced myself and gave him my paper work. He then gave me a key and said its that Genesis over there pointing at the car a few bays away. In the past the advisor usually comes to the car and asks if you need any advise and introduces any any thing that may be of help . I visually checked the car and found a mark on the front bumper, I took a picture to prove it was there before I drove it. Inside the car was clean but not very well cleaned, Bit of a rush job type of clean. Also the car smelt as if some one had been smoking inside it. I just expected better. As of regards to the car which was a 26 Genesis GV70 it ran perfectly in the 3000km that I covered over the 16 days that I had it. Returning the car to Terminal 1 went as well as it could. As good as it gets I guess, I just think standards are slipping and the guy handing the car over could do with some customer service training.