Alamo Rent A Car

Reviews

• SS

  Suman Sharma

  2 days ago
  1.0
  Aware of these scammers, avoid them if you can, otherwise take pictures before and at the time of return and keep them forever as they can send you damage bills after months of return. Contract closed certificates doesn't matter here, as per these people you are liable no matter what. Learned our lesson with worst experience.
• PM

  Pankaj Mudgal

  2 days ago
  1.0
  ALERT these are Scammers and extortionists, sent me a damage bill of $2600 even after a physical inspection and contract close certificate and guess what after 5 weeks. No proof provided for damage just random pictures from a mechanical shop no time and date stamp. No damage report. Just a bill and a warning letter that you has to pay otherwise will report credit bureau. Also no one giving any reply to emails now.
• MM

  Marcel

  Nov 1, 2025
  5.0
  The Google reviews for Alamo were excellent and with the large selection and great rates we picked a Jetta for Vancouver. Without asking we got a new Mercedes CLA250 with 10k kilometres. We soon realized it had a nail in the tire and upon return for our trouble were upgraded to a new Mercedes GLC SUV. This is a great rental company and we have experienced many. The people working there are pleasant and seem to have the customer’s interests paramount. We also appreciated the text messages confirming the details of our rental with assistance links. It appeared their focus throughout including the return is to make what could be a stressful rental as seamless and enjoyable experience as is possible to which they succeeded in every aspect. Totally appreciated and recommended.
• NS

  Niclas Schlobach

  Oct 31, 2025
  1.0
  Enttäuschend – falsche Fahrzeugkategorie und keine Rückerstattung Wir haben für unseren Urlaub vom 06.09. - 27.09.2025 ein Fahrzeug der Kategorie „Premium Crossover“ gebucht und dafür entsprechend viel Geld bezahlt. Vor Ort wurde uns jedoch lediglich ein „Standard Crossover“ ausgehändigt, ein deutlich minderwertigeres Fahrzeug und ein Preisunterschied von einigen hundert Dollars. Auf Nachfrage bei der Rückgabe bestätigte die Stationsmanagerin Frau Thapa unseren Verdacht, dass den Mitarbeitern vor Ort ein Fehler unterlaufen ist und uns wurde eine Teilerstattung zugesichert, auf welche wir seit über fünf Wochen vergeblich warten. Wir bekamen eine Visitenkarte der Stationsmanagerin, mehrere Mails blieben gänzlich unbeantwortet, was den gesamten Ablauf noch frustrierender macht und uns das Gefühl gibt, nicht wertgeschätzt zu werden. Für einen Anbieter dieser Preisklasse erwarte ich deutlich besseren Service und Zuverlässigkeit.
• JR

  Julien Rulliere

  Oct 30, 2025
  1.0
  On a loué une voiture au départ de chicago pour se rendre a buffalo. Par mégarde je n'ai pas fais attention qu il fallait une carte de crédit pour réserver. Notre avion de retour ne correspondais pas non plus a la ou nous voulions rendre la voiture. Et il n y avait pas d agence dans notre aéroport de retour. Faute complètement sur nous aucun problème la dessus. Nous avons essayé de payer avec deux carte avant que l'on nous disent que ce n'était pas possible si ce n'était pas une carte de crédit. L argent a tout de même été encaissé. Mais impossible de prendre la voiture mais l'agent sur place nous certifie que l'argent va etre rembourser. Par la suite l'agent n'a absolument pas essayé de nous aider et nous a tres bien fait comprendre que nous le dérangeons. Nous retournons finalement vers lui pour le voir ayant trouver une solution tout seul en ayant acheté un billet d'avion dans l aéroport ou nous voulions rendre la voiture. Il nous a dit que ca marcherait mais qu il fallait revenir le lendemain car le billet devais etre acheté au moins 24h auparavant. Il nous avait aussi certifié que nous devions payé la voiture jusqu'à la date retour de notre avion et que nous serions remboursé si nous rendions la voiture avant. Nous voilà de retour le lendemain matin, une personne a peine plus aimable pour nous accueillir mais cette fois pas de problème tout fonctionne et miracle aujourd'hui nous n'avons pas besoin de payer jusqu'à la date de notre billet retour... ce qui représentais une somme assez considérable? Comment cela ce fait ? C'est plus de manipulation pour l agent sur place et donc la personne de la veille n'avais pas envie de faire l'effort. Ensuite la personne nous fait les papiers et nous demande si nous voulons le passe pour l'autoroute ceux a quoi nous répondons que oui. Nous nous rendons donc au garage ou nous récupérons les clés et partons. Aucune explication sur la voiture, sur l'essence a utilisé ni le passe pour le péage. On a du se renseigner au moment de faire le plein pour etre sur de ne pas faire de bêtise. Cela peut peut-être sembler bête mais nous n'avons aussi du diesel en Europe et pas de sp 85 ou en tout cas en France. Arrivé au premier péage nous nous rendons aussi compte que nous n'avons pas le passe péage. Super après avoir payé une quarantaine de dollars pour celui-ci. Nous arrivons à l'aéroport pour rendre la voiture. Premier sourire de la part d'un employé de votre entreprise merci a lui. Je lui fait part du fait que nous n'avons pas eu le passe péage. Il constate et me dit qu'il nous rembourserais du prix de celui-ci plus une petite compensation. On le remercie et on s'en va. Aujourd'hui plus de 3 semaines ce sont écoulés j ai été remboursé mais pas ma compagne et nous avons jamais été remboursé pour le passe péage. J'ai rarement eu a faire a une entreprise avec autant d'incompétent ou de personnes inintéressé par leur travail. Avec aucune surprise je ne recommande pas... mis a part la voiture qui était super. Oh et après avoir lu la réponse de l'entreprise qui me demande de les contacter sur leur support en ligne. Cela a été fait aussi il y a de la plus de 15 jours. J'ai par la suite eu un retour d'une personne par un mail en direct qui m'a dit que mon argent serait remboursé. Je lui alors fait part de toute la situation mais quasiment 15 jours se sont écoulés mais toujours rien. Et j'aimerais ne pas perdre 2h supplémentaire de mon temps à appeler ou parler a un ia pour re expliquer une énième fois la situation mais que le travail soit effectué de votre côté par vos employés. Merci

Frequently Asked Questions About Alamo Rent A Car